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试论甘肃省网络舆情管理现状对策

目录

TOC\o1-3\h\u28381摘要 1

21971一、前言 2

4682二、甘肃省政府网络舆情管理现状 2

780（一）舆情回应意识不断提高 2

4038（二）舆论阵地建设力度大 3

6217三、甘肃省政府舆情管理存在的问题 3

20378（一）网络舆情管理的法律法规不完备 3

24652（二）网络舆情管理人员专业素质欠缺 4

20146（三）政府信息公开程度低 4

5305（四）政府回应滞后于网络舆情发展 5

30441四、加强甘肃省政府网络舆情管理的对策 5

15293（一）完善管理网络舆情相关法律法规 5

21129（二）完善政府网络舆情管理的组织结构 6

10240（三）创新信息发布渠道和形式 6

15608（四）发挥新闻媒体的积极作用 7

21804结束语 8

428致谢 9

28037参考文献 10

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摘要

加强政府网络舆情管理有利于全面掌握民众的所思所想，有利于建设健康良好的网络环境，有利于提高政府公信力，维护社会稳定。对地方政府树立良好形象，提高地方政府治理能力至关重要。所以要重视并加强网络舆论管理，提高治理能力，通过健全舆情回应机制，提升舆情管理队伍素质以及强化媒体的舆论引导，为构建和谐稳定的社会环境提供强有力的支持。当前甘肃省网络舆情管理时，存在着专业人员不足，回应滞后与管理机制不完善等问题，阻碍了政府社会治理。本文在总结和借鉴国内外在网络舆情管理先进经验基础上，对如何解决甘肃省网络舆情管理存在的问题进行了探索，提出了相应对策，进而促进我国政府网络舆情管理发展。

关键词：地方政府；网络舆情管理；政府治理；现状；对策

前言

2016年习近平强调要加强对网络舆情的监管，2017年，党中央强调对于舆论引导、舆情分析、应急处置等工作机制建立健全党务公开。我国政府随后就如何有效进行网络舆情管理展开积极探索，现阶段主要以引导为主，各个政府入住微博等自媒体平台，以期实现政务公开宣传，引导社会服务与社会治理。在党中央的领导之下，甘肃省政府对网络舆情的重视程度也不断提高，加大了网络舆情管理力度，2020年甘肃省网信办依法处置373违法违规网站，查处散播网络谣言976例，并进行了相关网络谣言的辟谣工作。为营造良好网络空间，把握正确舆论方向，传播正能量做出榜样。针对网络與情的管理，虽然政府在保障网络安全、打造健康网络空间方面有很大的决心，但是政府在应对处理时，存在着法律基础薄弱，人才队伍匮乏，管理机制不完善等障碍。所以我们要认识到，甘肃省政府及其相关部门网络舆情管理还将面临制度，技术等方面的挑战。

甘肃省政府网络舆情管理现状

舆情回应意识不断提高

近年来随着国家对网络舆情工作的强调，甘肃省也不断提高政务舆情回应意识。为加强政务网络舆情回应工作，甘肃省各级地方政府划定等级、建立规范，不断提高网上舆情信息水平。2018年《甘肃省人民政府办公厅关于进一步做好政务舆情工作的通知》中要求到：要求在发生重大网络舆情事件或政务舆情时，要在5小时以内必须发布权威信息，对于其他政务舆情，政府则要在48小时内给出回应。在我国首次提出重视网络舆情的分析的同年，甘肃省就开始举办网络舆情管理论坛会议，论坛主要围绕认识舆情传播规律和科学应对展开，截至2020年，该论坛已经举办了十二届。2020年就甘肃省遭遇负面舆情的问题，甘肃省政府表态，在工作中会正视相关问题，把事做好，为争取没有负面舆情，在今后的工作中会公开透明，不回避问题。

舆论阵地建设力度大

政府网站和微博等舆论阵地的建设，一方面可以成为信息公开的渠道，另一方面可以方便网民网上办事，其次，还可以借此掌握网民的一些舆论和意见，有利于政府网络舆情管理。

截止2020年12月，我国共有政府网站14444个，市级及以下行政单位共有政府网站11862个，占总体政府网站的82.1%。经过新浪平台认证的政务机构微博为140837个，各级政府共开通政务头条号82958个，开通政务抖音号26098个。“信息发布+政务服务”成为政务微博的发展趋势，把握政务微博话语权的主动性，将直接影响网络舆论走势。甘肃省政务机构微博7968个，排名第六，同时甘肃省是全国开通政务头条号和抖音号最多的省份，其开通数量远高于其它省份。在网络舆情的工作中政府通过其建设的政府网站、微博、头条号、抖音号等服务网络平台发布信息，开门纳言，让百姓知悉政府动态；网民们则通过这些平台表达诉求、咨询投诉和维护权益，让政府了解百姓舆情方向。政务抖音号等舆论阵地的建设促进了政民良性互动，