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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度图书馆读者服务外包合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同双方

1.5合同有效期

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

2.4服务质量要求

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

3.4费用调整机制

4.服务期限

4.1服务开始时间

4.2服务结束时间

4.3服务期限延长

5.服务人员

5.1人员配置

5.2人员资质要求

5.3人员培训

5.4人员考核

6.服务场地

6.1场地使用范围

6.2场地使用时间

6.3场地维护责任

7.服务设备

7.1设备清单

7.2设备维护责任

7.3设备更新

8.服务数据

8.1数据收集

8.2数据存储

8.3数据安全

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址范围

9.2必威体育官网网址期限

9.3违约责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

13.3合同终止后的处理

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：《二零二四年度图书馆读者服务外包合同》

1.2合同编号：2024LSR01

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同双方

1.4.1服务方：图书馆读者服务外包公司

1.4.2受服务方：图书馆

1.5合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日

2.服务内容

2.1服务范围

2.1.1读者咨询

2.1.2图书借阅

2.1.3图书归还

2.1.4图书检索

2.1.5图书维护

2.2服务项目

2.2.1日常咨询服务

2.2.2图书借阅服务

2.2.3图书归还服务

2.2.4图书检索服务

2.2.5图书维护服务

2.3服务标准

2.3.1咨询服务：及时、准确、热情

2.3.2借阅服务：快速、便捷、有序

2.3.3归还服务：规范、及时、准确

2.3.4检索服务：准确、高效、全面

2.3.5维护服务：定期、全面、细致

2.4服务质量要求

2.4.2服务差错率不超过1%

2.4.3服务设备运行正常，故障率不超过5%

3.服务费用

3.1费用构成

3.1.1人员费用

3.1.2设备费用

3.1.3运营费用

3.2费用支付方式

3.2.1预付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%

3.2.2月付款：每月支付总额的70%

3.3费用支付时间

3.3.1预付款：合同签订后5个工作日内

3.3.2月付款：每月5日前

3.4费用调整机制

3.4.1

因政策调整或市场价格变动，经双方协商一致后可调整费用

4.服务期限

4.1服务开始时间：2024年1月1日

4.2服务结束时间：2024年12月31日

4.3服务期限延长

4.3.1如需延长服务期限，双方应提前30日书面协商一致

5.服务人员

5.1人员配置

5.1.1服务方提供10名具有图书馆服务经验的员工

5.1.2.1图书馆服务经验不少于2年

5.1.2.3具备计算机操作能力

5.2人员资质要求

5.2.1服务方应确保所提供人员符合上述资质要求

5.3人员培训

5.3.1服务方应对所提供人员进行岗前培训，培训合格后方可上岗

5.4人员考核

5.4.1

服务方应定期对所提供人员进行考核，考核不合格者需接受培训或调整岗位

6.服务场地

6.1场地使用范围

6.1.1读者服务大厅

6.1.2图书借阅区

6.1.3图书归还区

6.1.4图书检索区

6.2场地使用时间

6.2.1服务时间为每日8:00至20:00

6.3场地维护责任

6.3.1服务方负责