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销售与服务理念销售与服务理念销售与服务理念销售与服务理念销售与服务理念潍坊瑞华管理咨询彭寿强QQ：846626509销售与服务理念知识很重要，技巧也很重要，但更重要的是我们的销售与服务的心态与理念。也许大家觉得每一条我都知道,那么我认同!但知道并等于理解,理解不等于做的到，所以希望大家在知道的基础上再来用心体会一次,你会有意想不到的收获!引言1.心态决定一切*销售与服务理念世界上最成功的人都是心态非常好的人。心态的好坏决定了一个营销人员事业的高度和广度2.八二法则*销售与服务理念“八二法则”-----20%的大客户带来80%的销售业绩，80%的小客户只带来20%的销售业绩开发客户就像钓鱼，钓鱼要钓大鱼，不要钓小鱼（小鱼我们要吗？）3.设定明确目标*销售与服务理念顶尖销售员头脑里有目标而其他人则只有愿景世界上没有目标的人在为有目标的人达成目标要给自己达标找3—4个理由达标给自己相应的奖励4.顾客买的不是产品*01销售与服务理念02顾客买的不是产品，而是你的服务精神与态度你这一辈子卖的唯一产品就是你自己一个连自己都无法销售出去的人是无法销售产品的5.自己试用产品*销售与服务理念你所销售的任何产品，首先应该自己先试用。说服别人之前先说服自己不相信自己的产品，不使用自己的产品，就是向顾客撒谎126.八百万美金的一句话*销售与服务理念01在一个人事业的长期发展过程中，视觉效应是你的个人能力的九倍“第一印象”-----你成功的开始！027.要成为一名销售心理学家*销售与服务理念01销售本身就是一种心理游戏懂得营销心理学会使你的销售事半功倍运用免费赠品或优质服务让顾客欠你一个人情028.创造顾客需求*销售与服务理念“要让马饮水，先让马吃盐”---在营销中，要给客户创造最大需求，然后再去满足他“需求”是什么？9.产品的可获利性*销售与服务理念不要只会介绍产品，而是要将货品的卖点转化为对顾客的好处和利益，激发顾客的购买欲望；让客户觉得你的产品能给他或帮他获利，那么你就成功了一半！1210.让顾客说服自己*销售与服务理念01不要去试图说服别人，世界上没有人愿意被说服，唯一能说服的是他自己最高明的说服专家是让顾客自己说服自己0211.赞美顾客*销售与服务理念世界上最动听的语言是赞美顾客销售是从赞美顾客开始的如果你没有好听的话说，那就用其他的方式来让他感到放松、舒适1212.感情销售*销售与服务理念用事实说话，用感情销售销售所做的第一项的就是信赖感顾客只有信任你，才会购买你的产品13.概念式营销*销售与服务理念顾客购买的是一种感觉，一种形象，一种概念大凡成功的营销，销售的都是一种概念概念代表一种潮流，一种理念，一种文化，一种感觉和享受不要推销牛排-----而要推销炸牛排时的“吱吱”声010214.学习再学习*01销售与服务理念02知识就是力量，知识就是资本，知识可以丰富你的内心生活，可以提升你的人生品质，可以赚取更多的财富书到用时方恨少15.积极发问*销售与服务理念销售中最重要的一个字就是“问”销售能用问的，就不要用说多问少说是永恒不变的销售黄金法则销售与服务理念销售与服务理念销售与服务理念销售与服务理念