酒店安全管理培训.pptx

酒店安全理

培训课堂;;;不要轻易相信陌生人，不要被利益差价、高额利润所诱惑。;1;客房常见的作案手段;;;01;确保每位客人正确的登记，应注意验明客人的身份。;;光天化日之下的偷盗;提防身边的小孩;逛街时多长几个心眼;;团伙作案;又是小孩;光天化日之下，已经可以不用偷了！！！;别光顾着打电话;别指望路人会提醒你;骑车的都不放过;超市门口;跑动中……;;;;小偷的细心+耐心+狠心+被偷人粗心=小偷得手;;案例四：

未贴提醒牌用餐丢物品酒店应负责任

《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。”这条规定主要针对经营者自身服务的不完善，比如说顾客因酒店的地板太滑而摔倒受伤，那么酒店就应该承担主要的责任。而单先生的遭遇属于消费领域中的治安案件，不能单独靠《消法》进行调解，他的损失是由酒店经营者和消费者单先生之间的第三者（小偷）造成的，主要是第三者的责任。张贴防盗提示和给衣服套安全袋属于酒店防止顾客被盗的防范措施，酒店有提醒和防范的义务，却不是消费者法定的权利，因没有防范和提醒措施而造成了消费者被盗，酒店是负有连带责任。;;监控室内观看了当天的录像，录像显示：;14时27分17秒，穿着淡蓝色上衣的少年又回到了画面里，这次他若无其事地、很熟练地走到电动车旁蹲了下来，此时这条人行道上恰巧没有人。;;28分45秒，人行道上人又多了起来，有一对情侣在经过的时候还在亲昵地打闹，可谁也没有注意身边那个正在推车的人是贼。;29分09秒，“米西装”将车推出了画面，而整个偷车过程只有4分钟左右。;学会有三心;