2025年度ERP系统在线升级与远程维护服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度ERP系统在线升级与远程维护服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2术语定义

2.合同双方信息

2.1服务方信息

2.2客户方信息

3.服务内容

3.1系统在线升级

3.2远程维护服务

3.3技术支持服务

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.2服务结束日期

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务交付

6.1服务交付时间

6.2服务交付地点

7.服务质量保证

7.1服务质量标准

7.2质量问题处理

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全措施

8.2必威体育官网网址条款

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同变更

11.1变更程序

11.2变更内容

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

14.其他

14.1合同附件

14.2合同签署日期

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

1.1.1“ERP系统”指服务方提供的、用于客户方企业资源计划管理的软件系统。

1.1.2“在线升级”指服务方按照约定对ERP系统进行的远程升级操作，以提升系统性能、修复已知缺陷或增加新功能。

1.1.3“远程维护”指服务方通过远程技术手段对客户方ERP系统进行日常维护、故障排除和性能优化等服务。

1.1.4“技术支持”指服务方提供的电话、电子邮件或在线咨询等形式的即时技术帮助。

1.2术语定义

1.2.1“服务方”指提供ERP系统在线升级与远程维护服务的公司。

1.2.2“客户方”指购买并使用ERP系统在线升级与远程维护服务的公司。

1.2.3“服务期限”指本合同约定的ERP系统在线升级与远程维护服务开始至结束的期间。

2.合同双方信息

2.1服务方信息

2.1.1公司名称：X科技有限公司

2.1.2注册地址：省市区路号

2.1.3联系人：

2.1.4联系电话：138

2.2客户方信息

2.2.1公司名称：YYY商贸有限公司

2.2.2注册地址：省市区路号

2.2.3联系人：

2.2.4联系电话：1395678

3.服务内容

3.1系统在线升级

3.1.1服务方将根据客户方需求，在服务期限内提供ERP系统的在线升级服务。

3.1.2升级内容包括但不限于：系统性能优化、功能增强、安全漏洞修复等。

3.2远程维护服务

3.2.1服务方将提供远程维护服务，包括但不限于：系统监控、故障排除、性能调优等。

3.2.2服务方将确保远程维护服务在服务期限内24小时不间断。

3.3技术支持服务

3.3.1服务方将通过电话、电子邮件或在线咨询等方式提供技术支持服务。

3.3.2技术支持服务时间为周一至周五，9:00至18:00。

4.服务期限

4.1服务开始日期：2025年1月1日

4.2服务结束日期：2025年12月31日

5.服务费用

5.1费用总额：人民币万元整

5.2费用支付方式：分期支付，每月支付一次

5.3费用支付时间：每月一个工作日支付当月费用

6.服务交付

6.1服务交付时间：服务方将在服务期限内的任何时间点提供在线升级和远程维护服务。

6.2服务交付地点：客户方所在地的ERP系统运行场所

7.服务质量保证

7.1服务质量标准：服务方将确保提供的在线升级和远程维护服务符合行业标准，满足客户方需求。

7.2质量问题处理：服务方在收到客户方关于服务质量问题的通知后，应在24小时内响应并采取措施解决。

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全措施

8.1.1服务方将采取必要的安全措施，确保客户方ERP系统中的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

8.1.2服务方将使用符合行业标准的加密技术和防火墙保护措施，防止外部攻击。

8.2必威体育官网网址条款

8.2.1双方对本合同内容以及客户方ERP系统中的商业秘密负有必威体育官网网址义务。

8.2.2服务方不得将客户方ERP系统中的任何数据或信息用于任何非合同目的。

9.违约责任

9.1违约行为

9.1.1如果服务方未能在约定的时间内完成在线升级或远程维护服务，视为违约。

9.1.2如果服务方未能按照合同约定提供符合质量标准的服务，视为违约。

9.2违约责任承担

9.2.1服务方因违约导致客户方遭受损失的，应承担赔偿