职场情商的重要性.ppt

职场情商的重要性情商管理真的这么重要吗？情绪掌握是指善于把握自我，善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止地排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态，挖掘和培植自己的情商。培养自己驾驭情绪的能力，从而保持良好的情绪状态。-----美国哈佛大学心理学教授丹尼尔●戈尔曼说1.2爱因斯坦小泽征尔1.3职场情商是什么？职场情商与职场生存的关系？什么是情商？情商是指人的情感或者情绪商数。情绪是什么？情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。古人七情爱恶欲喜怒哀惧今人所分四类情绪和情感都是非常重要的心理现象，情感需要通过情绪来表现，情绪是反应情感的一个过程。【情绪故事1】盛怒杀爱鹰您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？情绪的失控容易导致失去理智而失去理智，则冲动难免发生控制不了情绪，会造成不可挽回的后果【情绪故事2】坏脾气的男孩你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空！恶劣的情绪具有污染性【情绪故事3】踢猫效应什么是情商？情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。情商是指人的情感或者情绪商数。通俗的说，就是人们对自己和他人情绪的认知、体察有效控制和管理的一种能力。是一种准确察觉、评价表达、控制和管理能力的能力。情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。——李开复情商的能力功能1：能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。功能2：能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。功能3：能进行自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。功能4：能认知他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。功能5：能和谐而有技巧地处理人际关系。1.11职场情商=情商+工作场合什么是职场情商？职场情商智商使人得以录用，而情商使人是以晋升。【美国的科学实验】职场情商和每个人的关系都非常的密切。01要想提高我们的职场情商，就要遵守情商法则。02职场情商法则？0313职场情商是什么？职场情商与职场生存的关系？名人名言职场情商与职场生存的关系？人生所有的问题，都是关系的问题，在所有关系之中，你和自己的关系最为重要。它是关系的总脐带。如果你总是处在处理小女孩和自我的关系之中，你的一生就不得宁静和幸福。——中国著名作家毕淑敏