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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度外卖骑手劳动保障与服务质量标准合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同签订时间及地点

3.合同期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

4.外卖骑手招聘条件

4.1年龄要求

4.2身体条件

4.3技能要求

5.外卖骑手培训及考核

5.1培训内容

5.2考核标准

5.3考核结果及处理

6.外卖骑手薪资待遇

6.1基本工资

6.2返佣比例

6.3业绩奖金

6.4社会保险及公积金

7.外卖骑手工作时间及休息

7.1工作时间

7.2休息时间

7.3加班制度

8.外卖骑手劳动保护

8.1安全防护装备

8.2工作环境

8.3伤亡事故处理

9.外卖骑手服务质量管理

9.1服务标准

9.2服务流程

9.3客户投诉处理

10.外卖骑手奖惩制度

10.1奖励措施

10.2惩罚措施

11.合同变更及解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.合同生效及其他

14.1合同生效条件

14.2合同附件

14.3合同份数及保管

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1外卖骑手服务提供方：[服务提供方全称]

1.1.2外卖骑手服务接受方：[骑手姓名]

1.2合同双方法定代表人

1.2.1服务提供方法定代表人：[法定代表人姓名]

1.2.2骑手服务接受方法定代表人：[骑手本人]

1.3合同双方联系方式

1.3.1服务提供方联系方式：[服务提供方联系电话]

1.3.2骑手服务接受方联系方式：[骑手联系电话]

1.3.3服务提供方电子邮箱：[服务提供方电子邮箱地址]

1.3.4骑手服务接受方电子邮箱：[骑手电子邮箱地址]

2.合同签订时间及地点

2.1合同签订时间：[具体日期]

2.2合同签订地点：[具体地点]

3.合同期限

3.1合同起始日期：[具体日期]

3.2合同终止日期：[具体日期]

4.外卖骑手招聘条件

4.1年龄要求：18周岁至60周岁

4.2身体条件：身体健康，无重大疾病史，能够胜任外卖骑手工作

4.3技能要求：具备一定的交通法规知识，熟悉城市道路，能够熟练使用智能手机及外卖配送平台

5.外卖骑手培训及考核

5.1培训内容：外卖配送流程、食品安全知识、交通安全知识、平台操作规范等

5.2考核标准：培训结束后进行考核，考核合格者方可上岗

5.3考核结果及处理：考核不合格者需重新参加培训，直至合格

6.外卖骑手薪资待遇

6.1基本工资：[基本工资数额]

6.2返佣比例：[返佣比例百分比]

6.3业绩奖金：根据月度业绩情况，按照约定的比例发放奖金

6.4社会保险及公积金：按照国家及地方相关政策规定，为骑手缴纳社会保险及住房公积金

7.外卖骑手工作时间及休息

7.1工作时间：根据订单量及平台规定，合理安排工作时长

7.2休息时间：每周至少休息1天，具体休息时间由双方协商确定

7.3加班制度：根据订单量及平台规定，合理安排加班，加班工资按照国家规定支付

8.外卖骑手劳动保护

8.1安全防护装备

8.1.1服务提供方应向骑手提供符合国家标准的头盔、反光背心等安全防护装备

8.1.2骑手在配送过程中必须佩戴安全防护装备

8.2工作环境

8.2.1服务提供方应确保骑手的工作环境安全、卫生

8.2.2骑手在配送过程中遇到恶劣天气或危险路段时，有权拒绝配送

8.3伤亡事故处理

8.3.1骑手在配送过程中发生意外事故，应立即停止配送，并及时向服务提供方报告

8.3.2服务提供方应在接到报告后及