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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度城市综合体物业精细化管理合同

本合同目录一览

1.合同订立依据与背景

1.1合同订立的法律依据

1.2项目背景介绍

1.3合同订立目的

2.物业管理范围与内容

2.1物业管理区域界定

2.2物业管理服务项目

2.3精细化管理要求

3.物业服务标准与规范

3.1服务质量标准

3.2服务流程规范

3.3安全管理规范

4.物业管理费用与支付

4.1物业管理费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.物业管理责任与义务

5.1物业管理责任划分

5.2物业管理义务规定

5.3违约责任与赔偿

6.物业管理合同期限与续签

6.1合同期限约定

6.2续签条件与程序

6.3合同解除条件

7.物业管理档案与资料管理

7.1档案资料管理要求

7.2资料收集与整理

7.3资料必威体育官网网址与安全

8.物业管理与业主沟通机制

8.1沟通渠道设立

8.2沟通频率与方式

8.3业主投诉处理流程

9.物业管理与第三方服务

9.1第三方服务内容

9.2第三方服务选择标准

9.3第三方服务监管

10.物业管理与政府监管

10.1政府监管职责

10.2物业管理合规要求

10.3政府监督与检查

11.物业管理与社区建设

11.1社区文化活动组织

11.2社区服务设施维护

11.3社区环境与秩序维护

12.物业管理与突发事件处理

12.1突发事件类型识别

12.2突发事件应急预案

12.3突发事件处理流程

13.合同争议解决方式

13.1争议解决原则

13.2争议解决途径

13.3争议解决期限

14.合同生效、终止及其他

14.1合同生效条件

14.2合同终止情形

14.3合同其他未尽事宜

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与背景

1.1合同订立的法律依据

本合同依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规订立。

1.2项目背景介绍

本合同所指城市综合体项目位于市区，占地面积平方米，总建筑面积平方米，包括住宅、商业、办公等多种业态。

1.3合同订立目的

为明确甲乙双方在物业管理方面的权利、义务，确保物业管理工作的顺利进行，实现物业价值最大化，双方经友好协商，达成一致，订立本合同。

2.物业管理范围与内容

2.1物业管理区域界定

本合同所指物业管理区域为市区城市综合体项目，具体范围以甲方提供的《物业管理区域界定图》为准。

2.2物业管理服务项目

（1）公共区域清洁、绿化、维护；

（2）公共设施设备运行、维护与管理；

（3）公共安全防范；

（4）业主服务与沟通；

（5）社区文化活动组织；

（6）其他物业管理服务。

2.3精细化管理要求

（1）建立健全物业管理规章制度；

（2）实施物业服务质量标准；

（3）定期开展物业管理培训；

（4）提高物业管理信息化水平；

（5）定期进行物业管理检查与评估。

3.物业服务标准与规范

3.1服务质量标准

（1）公共区域清洁、绿化达到国家相关标准；

（2）公共设施设备运行正常，故障率低于行业标准；

（3）公共安全防范措施到位，确保业主生命财产安全；

3.2服务流程规范

（1）制定详细的服务流程；

（2）明确服务人员职责；

（3）规范服务操作；

（4）加强服务监督。

3.3安全管理规范

（1）制定安全管理制度；

（2）开展安全教育培训；

（3）定期进行安全检查；

（4）做好应急预案。

4.物业管理费用与支付

4.1物业管理费用构成

（1）公共区域清洁、绿化费用；

（2）公共设施设备运行、维护费用；

（3）公共安全防范费用；

（4）业主服务与沟通费用；

（5）社区文化活动组织费用；

（6）其他物业管理费用。

4.2费用支付方式

（1）按月支付；

（2）支付日期为每月的日；

（3）支付金额以甲方开具的发票为准。

4.3费用调整机制

（1）每年根据物价变动情况调整费用；

（2）调整幅度不超过上年度物价指数的%；

（3）调整方案需经双方协商一致。

5.物业管理责任与义务

5.1物业管理责任划分

（1）甲方负责提供物业管理所需的场地、设施设备；

（2）乙方负责物业管理工作的实施；

（3）双方共同承担物业管理责任。

5.2物业管理义务规定

（1）乙方应按照本合同约定，履行物业管理职责；

（2）乙方应遵守国家法律法规，执行相关政策；

（3）乙方应尊重业主的合法权益。

5.3违约责任与赔偿

（1）任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任；

（2）违约方应赔偿守约方因此遭受的