W公司医疗平台的营销策略研究.pdf

摘要

科学合理的市场营销策略能够帮助企业在市场竞争中形成核心竞争力，

帮助企业不断发展壮大。4C营销理论是一种聚焦于用户的营销理论，它为市

场营销活动中的要素确定提供了新的思路，即消费者（Customer）、成本（Cost）、

便利（Convenience）沟通（Communication）。这一理论主张企业在进行营销

策略制定时，应当以消费者为中心，与消费者保持沟通，听取消费者建议，

将消费者需求转化为营销活动。

本文研究对象是W公司医疗平台。本研究以4C营销理论和市场营销学相

关理论作为理论基础，采用文献研究法、访谈法、定性分析法等研究方法对

W公司医疗平台进行研究，还运用了PEST模型、波特五力模型、SWOT分析

工具，对W公司医疗平台的内外部经营环境和营销策略进行分析，认为W公

司医疗平台当前采取的营销策略无法在市场竞争中保持优势，存在着平台无

法完全满足用户需求、用户购买成本较高、APP安装和使用便捷性不足、缺

少与用户的有效沟通四个方面的问题。本研究对上述问题逐一进行了全面分

析，找出问题成因主要为W平台不重视用户分析、忽视成本控制、对便捷性

关注度不足、缺少用户管理方法，为了从根源解决以上问题，本文从用户需

求、用户成本、便捷性和用户沟通四个方面提出了改进方案，并为营销策略

的顺利实施提出了保障措施。

本研究在为W公司医疗平台提出营销策略改进方案的同时，也为其他互

联网医疗平台的营销策略提供一定的参考价值。

关键词：互联网医疗；营销策略；4C营销理论

Abstract

Ascientificandreasonablemarketingstrategycanhelpenterprisesformcore

competitivenessinmarketcompetitionandhelpenterprisesgrowcontinuously.

TheMarketingTheoryof4Cisauser-focusedmarketingtheory,whichprovides

anewideafordeterminingtheelementsofmarketingactivities,namely,customer,

cost,convenienceandcommunication.Thistheoryadvocatesthatenterprises

shouldfocusonconsumers,communicatewithconsumers,listentoconsumers

suggestions,andtransformconsumers’needsintomarketingactivitieswhen

formulatingmarketingstrategies.

TheresearchobjectofthispaperistheWcompanysmedicalplatform.Based

ontheMarketingTheoryof4Candotherrelatedtheoriesofmarketing,thisstudy

adoptsmethodofliteratureresearch,methodofinterviewandmethodof

qualitativeanalysistostudyWcompanysmedicalplatform,andalsousesPEST

Model,StrategicAnalysisoftheAutomobileMarketFiveForcesModel,SWOT

Modeltoanalyzetheinternalandexternaloperatingenvironmentandmarketing

strategyofWcompany’smedicalplatform.Itisfoundthatthecurrentmarketing

strategy