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2025年客户服务协议担保协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方提供客户服务事宜，达成以下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方在为客户提供服务过程中，乙方作为担保人，对甲方承担相应责任的协议内容。

二、签订背景

鉴于甲方在为客户提供服务过程中，可能面临客户违约等风险，为保障甲方权益，乙方同意为甲方提供担保，确保甲方在履行合同过程中，能够得到有效保障。

三、合同内容

（以下内容将在合同签订后另行约定）

本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充内容与本合同具有同等法律效力。

特此协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供以下客户服务：

（1）客户咨询接待；

（2）客户投诉处理；

（3）客户关系维护；

（4）客户满意度调查；

（5）其他与客户服务相关的活动。

二、质量标准

2.1甲方提供的服务应达到以下质量标准：

（1）响应速度：甲方应在接到客户咨询或投诉后，第一时间响应，确保在规定时间内解决客户问题；

（2）服务态度：甲方工作人员应具备良好的服务态度，耐心、细致地为客户提供服务；

（3）服务质量：甲方提供的服务应满足客户需求，确保客户满意度。

三、价格支付

3.1甲方提供服务后，乙方应按照以下方式支付服务费用：

（1）服务费用总额为______元；

（2）付款方式：______；

（3）付款时间：______。

四、必威体育官网网址条款

4.1甲方与乙方对本协议内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1甲方违反本协议约定的，应承担以下违约责任：

（1）甲方未能按照约定提供服务的，应向乙方支付______元违约金；

（2）甲方泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违反本协议约定的，应承担以下违约责任：

（1）乙方未按时支付服务费用的，应向甲方支付______元违约金；

（2）乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1甲方与乙方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，补充内容与本协议具有同等法律效力。

7.3本协议自签订之日起至甲方完成所有服务项目之日止有效。

7.4本协议未尽事宜，按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行。

7.5本协议的修改、补充、解除或终止，均应以书面形式进行，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）要求乙方按照约定提供担保，保障甲方在合同履行过程中的权益；

（2）在乙方未能履行担保义务时，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

1.2甲方义务：

（1）按照合同约定，向乙方提供客户服务，确保服务质量符合约定标准；

（2）在合同履行过程中，甲方应积极配合乙方的监督检查，及时解决乙方提出的问题；

（3）在合同履行过程中，甲方应遵守相关法律法规，不得有损害乙方合法权益的行为。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）要求甲方按照合同约定提供客户服务，并保证服务质量；

（2）在甲方未能履行合同义务时，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.2乙方义务：

（1）按照合同约定，为甲方提供担保，确保甲方在合同履行过程中的权益；

（2）对甲方提供的客户服务进行监督检查，发现甲方违反合同约定时，有权要求甲方改正；

（3）在甲方违约的情况下，乙方应承担相应的担保责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；

（4）在合同履行过程中，乙方应遵守相关法律法规，不得有损害甲方合法权益的行为。

三、合作方式

3.1甲乙双方应建立良好的沟通机制，确保合同履行过程中的信息畅通；

3.2甲方应在合同履行过程中，按照乙方要求提供相关资料，以便乙方进行监督检查；

3.3乙方应在发现甲方存在违约行为时，及时通知甲方，要求甲方改正；

3.4甲乙双方应定期召开会议，总结合同履行情况，协调解决问题；

3.5甲方在提供服务过程中，如遇特殊情况，应及时通知乙方，共同协商解决。

四、合同变更与解除

4.1合同履行过程中，如遇法律法规变更、市场环境变化等不可抗力因素，影响合同履行，甲乙双方应协商一致，变更或解除合同；

4.2合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的协议继续履行合同，或根据实际情况协商处理。

五、合同终止

5.1合同履行期满，甲方完成所有服务项目，合同终止；

5.2合同终止后，甲乙双方应按照约定进行结算，甲方退还乙方已支付