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$number{01}职场礼仪培训课件ppt)2023-12-22汇报人：文小库

目录职场礼仪概述职场形象礼仪职场沟通礼仪职场会议礼仪职场餐饮礼仪职场社交礼仪

01职场礼仪概述

职场礼仪是指在职场中，为表示尊重、友善和礼貌而采取的行为规范和交往准则。定义职场礼仪是职业形象的重要组成部分，它有助于建立良好的人际关系，促进工作顺利开展，提高个人和组织的专业素养。重要性定义与重要性

遵守规则遵守职场规则和行业标准，不违反法律法规，维护职业形象和信誉。尊重他人尊重他人的职业身份、人格尊严和劳动成果，以友善、诚恳的态度与他人交往。注重细节关注细节，注意言行举止的得体和恰当，避免给他人带来不适或误解。善于沟通善于倾听和理解他人的观点和需求，积极表达自己的意见和想法，促进有效沟通。职场礼仪的基本原则

办公室礼仪会议礼仪商务礼仪行业礼仪职场礼仪的适用范围包括商务场合中的形象、言谈举止、礼品馈赠等方面，以及与合作伙伴、客户和供应商的交往准则。不同行业有不同的职业规范和礼仪要求，如餐饮、酒店、医疗等行业的服务礼仪。包括工作场所的整洁、安静、规范等方面，以及与同事、上司和下属的交往准则。包括会议的准备、主持、发言、倾听等方面，以及与会者之间的互动和交流。

02职场形象礼仪

123着装规范配饰选择选择简单、大方的配饰，避免过于夸张或繁琐的款式。正式场合着装西装、衬衫、领带、皮鞋等，保持整洁、干净，避免过于花哨或随意的装扮。非正式场合着装休闲装、运动装等，根据场合选择合适的服装，同时注意颜色搭配和款式协调。

姿态端正保持整洁表情自然仪容仪表保持挺胸抬头，坐姿端正，避免懒散或倚靠的姿态。保持面部干净、头发整洁，指甲修剪整齐。保持微笑，眼神亲切，避免过于严肃或冷漠的表情。

使用礼貌用语，尊重他人，避免粗鲁或冒犯性的言辞。用语礼貌倾听与表达行为举止得体善于倾听他人的意见和想法，表达清晰、简洁，避免含糊其辞或冗长的发言。保持适当的距离，避免过于亲密或疏远的举止，尊重他人的隐私和空间。030201言谈举止

03职场沟通礼仪

总结词：倾听和表达是职场沟通中不可或缺的技能，需要认真对待。详细描述倾听：在交流中，要认真听取对方的话语，不要打断或插话，给予反馈和回应。表达：清晰、简明地表达自己的观点和需求，注意措辞礼貌、得体，避免使用攻击性或带有情绪的言辞听与表达

详细描述接听电话：及时接听，礼貌问候，注意语调和语速，保持专注和耐心。电话记录：做好电话记录，包括来电和去电，及时处理和回复。拨打电话：选择合适的时间和方式，事先准备好要表达的内容，注意措辞和语气。总结词：电话是职场中常用的沟通工具，掌握电话礼仪对于建立良好的职场形象至关重要。电话礼仪

0504030201电子邮件礼仪总结词：电子邮件是现代职场中常用的沟通方式之一，掌握电子邮件礼仪能够提高工作效率和建立良好的职场形象。撰写邮件：主题明确、内容简洁明了、措辞礼貌得体，避免使用过于随意的语言或缩写。邮件管理：分类整理邮件，定期备份重要邮件，避免邮件混乱或丢失。详细描述阅读邮件：及时查阅邮件，给予回复或处理，避免遗漏或延误重要信息。

04职场会议礼仪

会议准备与安排明确会议目的和议程在会议开始前，应明确会议的目的、议程和时间安排，以便与会者提前了解会议内容和要求。确定会议时间和地点选择合适的会议时间和地点，确保与会者有足够的时间和空间进行讨论和交流。布置会场和准备物资根据会议内容和要求，布置会场，准备必要的物资和设备，如投影仪、音响设备、白板等。

遵守发言顺序和时间限制在会议发言时，应遵守发言顺序和时间限制，避免出现混乱和拖延。注意语言表达和态度在发言时，应注意语言表达清晰、准确，态度礼貌、尊重，避免使用过于专业或生僻的词汇。准时到场并签到与会者应准时到场，并在签到表上签到，以便确认与会者名单和人数。会议发言与讨论

03后续跟进和落实根据会议内容和要求，制定后续跟进计划和落实措施，确保会议成果得到有效实施。01总结会议内容和成果在会议结束时，应对会议内容和成果进行总结，以便与会者了解会议的成果和下一步的计划。02感谢与会者参与在会议结束时，应对与会者表示感谢，感谢他们的参与和支持。会议结束与后续跟进

05职场餐饮礼仪

中餐的座位安排通常遵循“以右为尊”的原则，主人和主宾通常坐在主位，其他宾客按照职位或年龄的顺序入座。座位安排中餐的用餐顺序通常为先上冷菜，再上热菜，最后上汤和甜点。在用餐过程中，应遵循“先来后到”的原则，不要抢先夹菜。用餐顺序中餐的餐具包括筷子、勺子、碗、盘子等。在用餐过程中，应注意不要将餐具碰在一起，也不要用筷子指向别人或插在饭里。餐具使用中餐礼仪

用餐顺序西餐的用餐顺序通常为先上开胃菜，再上主菜，最后上甜点。在用餐过程中，应遵循“女士优先”的原则，让女士先点菜。座位安排