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酒店管理礼仪规范.pptx

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    酒店管理礼仪规范;目录;01;;酒店管理礼仪的特点;;02;员工穿着得体，制服整洁，鞋袜搭配合理，不戴过于花哨的饰品。;使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等，避免粗俗和脏话。;主动发现客人需求，提供及时、周

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