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医疗服务过程中患者权益保护
投诉管理现状及问题分析
完善投诉处理机制与流程设计
提升医务人员服务意识和能力培训
监督评估与持续改进策略部署;01;患者基本权益内容;;保障患者权益重要性;02;咨询与沟通;在医疗过程中,严格保护患者隐私,非经患者同意不得泄露其个人信息及病
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