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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度在线旅游平台退款协议范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.合同双方信息

2.1出发方信息

2.2目的地方信息

3.退款条件

3.1退款适用范围

3.2退款流程

3.3退款金额计算

3.4退款方式

4.退款期限

4.1退款期限规定

4.2退款期限延长

5.退款争议解决

5.1争议解决方式

5.2争议解决程序

6.税费及费用

6.1税费承担

6.2其他费用承担

7.合同变更与解除

7.1合同变更

7.2合同解除

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2不可抗力处理

10.合同生效与终止

10.1合同生效

10.2合同终止

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

13.合同附件

13.1附件一：退款申请表

13.2附件二：退款凭证

14.其他

14.1合同份数

14.2合同解释权

14.3合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“在线旅游平台”指本协议所指的提供旅游预订、咨询、信息发布等服务的网络平台。

1.1.2

“旅游服务”指在线旅游平台所提供的旅游产品预订、导游服务、交通服务、住宿服务等。

1.1.3“退款”指旅游服务因故无法提供或提供不符合约定时，旅游者要求退还已支付的费用。

1.1.4“合同双方”指本协议的甲方（旅游者）和乙方（在线旅游平台）。

1.2合同解释

本合同中涉及的定义和解释，均以本合同及附件为准。

第二条合同双方信息

2.1出发方信息

甲方（旅游者）姓名：____________________

身份证号码：____________________

联系方式：____________________

2.2目的地方信息

目的地：____________________

行程日期：____________________

旅游产品名称：____________________

第三条退款条件

3.1退款适用范围

3.1.1旅游服务无法提供或提供不符合约定的。

3.1.2甲方因特殊原因无法按约定出行或取消行程的。

3.1.3乙方未在约定时间内提供退款服务的。

3.2退款流程

3.2.1甲方提出退款申请，并提供相关证明材料。

3.2.2乙方审核甲方提供的退款申请及相关证明材料。

3.2.3乙方确认退款申请无误后，在约定时间内将退款金额退还至甲方指定账户。

3.3退款金额计算

3.3.1退款金额按甲方已支付的费用扣除不可退还费用计算。

3.3.2不可退还费用包括服务费、预订费、手续费等。

3.4退款方式

3.4.1退款方式为原支付途径退还。

第四条退款期限

4.1退款期限规定

4.1.1乙方应在收到甲方退款申请之日起15个工作日内完成退款。

4.1.2如遇特殊情况，退款期限可适当延长，但最长不超过30个工作日。

4.2退款期限延长

4.2.1如因不可抗力或其他特殊情况导致退款期限延长，乙方应书面通知甲方。

第五条退款争议解决

5.1争议解决方式

5.1.1双方应友好协商解决退款争议。

5.1.2如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.2争议解决程序

5.2.1争议发生后，双方应在5个工作日内提出书面协商请求。

5.2.2协商期限为30日，自一方提出书面协商请求之日起计算。

第六条税费及费用

6.1税费承担

6.1.1退款过程中产生的税费由甲方承担。

6.2其他费用承担

6.2.1甲方在退款过程中产生的其他费用，如手续费等，由甲方承担。

第七条合同变更与解除

7.1合同变更

7.1.1合同双方经协商一致，可对本合同进行变更。

7.1.2合同变更应采用书面形式，并经双方签字盖章后生效。

7.2合同解除

7.2.1如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。

7.2.2合同解除后，双方应按照约定承担相应的责任。

第八条违约责任

8.1违约行为

8.1.1甲方违约行为：甲方未按照约定支付旅游费用、未按时出行或取消行程未及时通知乙方、提供虚假信息等。

8.1.2乙方违约行为：乙方未按约定提供旅游服务、服务质量不符合约定、未按时退款等。

8.2违约责任承担

8.2.1甲方违约责任：甲方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限