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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度写字楼物业服务合同（含智能系统）

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间及地点

1.3合同期限

1.4合同目的

2.物业服务范围

2.1基础物业管理服务

2.2公共区域清洁服务

2.3保安服务

2.4绿化养护服务

2.5设施设备维护保养

2.6智能系统管理

2.7客户服务

3.服务质量及标准

3.1服务质量要求

3.2服务标准规范

3.3服务监督与考核

4.物业服务费用

4.1物业服务费用标准

4.2物业服务费用支付方式

4.3物业服务费用调整

5.物业使用规则

5.1物业使用范围

5.2物业使用规定

5.3物业使用责任

6.业主权益保障

6.1业主知情权

6.2业主参与权

6.3业主监督权

6.4业主投诉处理

7.合同履行与变更

7.1合同履行

7.2合同变更

7.3合同解除

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同附件

11.1附件一：物业服务内容清单

11.2附件二：物业服务费用明细

11.3附件三：智能系统功能说明

12.合同解除条件

12.1合同解除情形

12.2合同解除程序

12.3合同解除责任

13.合同补充条款

13.1补充条款一

13.2补充条款二

13.3补充条款三

14.其他约定事项

14.1其他约定事项一

14.2其他约定事项二

14.3其他约定事项三

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间及地点

本合同于2024年1月1日在市区写字楼签订。

1.3合同期限

本合同自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共计四年。

1.4合同目的

2.物业服务范围

2.1基础物业管理服务

（1）负责本物业的日常管理、维护、保养及清洁工作。

（2）负责本物业的公共区域安全管理，包括门卫、监控、消防等工作。

2.2公共区域清洁服务

（1）负责本物业的公共区域及公共设施的清洁工作。

（2）负责本物业的绿化带及公共设施的维护工作。

2.3保安服务

（1）负责本物业的安全保卫工作，确保本物业的安全稳定。

（2）负责本物业的应急事件处理及协助公安部门进行案件调查。

2.4绿化养护服务

（1）负责本物业的绿化带、绿化设施及园林景观的养护工作。

（2）负责本物业的植被生长、病虫害防治等工作。

2.5设施设备维护保养

（1）负责本物业的水、电、气、暖、通讯等基础设施的运行、维护及保养。

（2）负责本物业电梯、消防设施等关键设施的日常检查与保养。

2.6智能系统管理

（1）负责本物业智能系统的安装、调试、运行、维护及保养。

（2）负责本物业智能系统的数据备份、更新及升级。

2.7客户服务

（1）负责本物业的投诉处理及客户满意度调查。

（2）负责本物业的客户咨询及咨询服务。

3.服务质量及标准

3.1服务质量要求

（1）按照国家及行业相关标准，提供优质、高效、便捷的物业服务。

（2）确保本物业的安全、舒适、美观，满足甲方及业主的需求。

3.2服务标准规范

（1）执行国家及地方制定的物业管理服务标准。

（2）根据甲方及业主的实际需求，制定详细的服务标准和规范。

3.3服务监督与考核

（1）乙方应建立健全服务监督制度，对服务过程进行监督。

（2）乙方应定期对服务人员进行考核，确保服务质量的持续改进。

4.物业服务费用

4.1物业服务费用标准

（1）本合同物业服务费用为每月每平方米元。

（2）物业服务费用包含基础物业管理服务、公共区域清洁服务、保安服务、绿化养护服务、设施设备维护保养等。

4.2物业服务费用支付方式

（1）甲方应按月支付物业服务费用。

（2）物业服务费用应在每月的X日前支付。

4.3物业服务费用调整

（1）物业服务费用如有调整，乙方应提前X日通知甲方。

（2）物业服务费用的调整应符合国家及地方相关政策和规定。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供物业服务，影响甲方及业主正常使用物业。

（2）乙方未按合同约定收取物业服务费用，或收取费用时存在欺诈行为。

（3）乙方违反合同约定，造成甲方或业主财产损失。

8.2违约责任承担

（1）乙方违反合同约定，应承担相应的违约责