自我发展与团队.ppt

*自我发展与团队管理如何开展工作沟通如何进行自我发展01如何进行时间管理0203如何进行团队管理04*团队的类型领导方式管理型团队自我管理型团队工作类型正常工作团队项目团队供销团队质量团队交流方式正常交流团队虚拟或电子团队*协作生产率提高相互信任技能与专长充分利用决策更合理适应行强减少单独工作中的孤立团队工作的优势#2022*有效性团队的特征对目标的承诺定期检查程序透明信任与支持公开交流技能与经验积极利用冲突*团队的发展阶段01形成交流思想收集信息02波动充满竞争冲突精力充沛03规范化任务角色清晰团队开始和谐发展完成顺利工作并达到成功*形成阶段的需要及对策任务需要团队需要个人需要形成阶段认识每个成员回答问题消除成员疑虑帮助团队成员相互了解小心推动工作进展*信息的优质指标内容正确形式适当及时提供正确人员适度费用*交流中的障碍发送者媒介接收者传递信息编码手段环境解码理解信息想法不清楚表达错误借助手段错误噪音干扰错误理解扭曲思维方式不同*沟通中的技术建立良好关系善于聆听善于提出问题善于传达观点坦言私事关心对方处境寻求共同兴趣排除杂念看着对方防止注意分散运用假设问题鼓励发言寻求特定信息思考合乎逻辑与对象密切相关*口头交流方式交流方式适用于不太适用一对一了解发现单独问题了解他人共享思想和信息电话即时回应得到全面反馈（身体语言）可能会打扰他人小组讨论讨论问题和不同意见只涉及个别人的问题讲话/简短指示向一群人传达想法获得充分反馈*会议的准备会议的目的是否可以有更好的选择需要哪些人参加哪些人只需要阶段性参加哪些人需要了解背景知识和信息*选择会议形式会议形式适用于不太适用面对面会议充分交换意见交通或人员集合不便电话会议快速咨询意见，迅速贯彻需要长时间讨论的问题电视会议分散在各地的人员开会大家从来没有见过面网络会议分散在各地的人员没有时间召开面对面会议，对问题展开讨论快速征求意见人们彼此不认识*会议主席的责任01传统职责02确保会议顺利完成03手段04-确保公平竞争05-持续管理06-保持中立07辅助责任08帮助团队贯彻目标09手段10-明晰目标11-鼓励与会者12-寻求一致点*如何处理困难处境偏离正题独霸会场哑场或闷会私下开小会私人争论私自插入议题*发送书面材料的考虑送给什么人01是否发送副本或送给其他人02他们对此议题是否了解03他们心中会有什么疑问04他们会提出什么论据和反驳05*几种主要商务文件文件类型适用于不太适用电子邮件简短消息和快速反应把多种消息放在一起函件保存正式记录快速回答传真图形文件，不具备电子格式的文件能表现细节的图形布告栏容易与在场的人沟通分散的班组和团队建议书提出有论点的专案适于当面交谈的内容报告书总结的信息和论点非正式的交流内容*主要信息是什么需要加入哪些附加信息需要提出什么论点、思想和建议如何组织这些文件是否需要回应安排文件的考虑*核心要点主题：文件是关于什么内容的添加标题目标：文件希望达到什么目的添加标题要求采取的行动：希望对象做什么添加标题*维持单一主题信息简短明确主题、目标和行动开始称呼按逻辑安排内容结构对行动和措施最后概括结束电子邮件条例#2022*商务文章要点直截了当准确无误清楚明了叙述简洁条理清楚开门见山*准备纲要从任何地方开始采用简单清晰版式使用平易近人的语言简洁、简洁再简洁写作要点*演讲的准则抓住听众达到目的*信息流从高层向部门和人员的传递提供向上反馈的有效渠道为团队讨论提供论坛组织范围情况介绍的目的*你的目的说服人们让人们接受新思想和方法解释实际工作中的技术信息协商解决方案得到反馈意见*双向沟通和交流发送者接收者信息流选择言辞想法搞清含义决定如何响应反馈*没有深思熟虑的想法言辞话语不正确没有反馈听众没有听听众不理解潜在的问题*分析听众人数职业对话题了解程度期望先入之见其他特别要求*抓住心理DCBA运用视觉辅助提问布置小任务或者活动讲清“对我们的意义”E做阶段性总结F条理清楚明晰*提问的作用检查知识检查理解程度寻求信息引发讨论激发思考赢得反馈*问