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毕业设计（论文）

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企业外包过程中的风险因素分析

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企业外包过程中的风险因素分析

摘要：随着全球经济的快速发展，企业外包已成为企业提高竞争力、降低成本、优化资源配置的重要手段。然而，在实施外包过程中，企业面临着诸多风险因素，如合同风险、技术风险、信息安全风险等。本文通过对企业外包过程中的风险因素进行深入分析，提出了相应的风险应对策略，以期为我国企业外包实践提供参考。

随着我国经济的快速发展，企业面临着日益激烈的市场竞争。为提高企业竞争力，降低成本，优化资源配置，越来越多的企业选择将部分业务外包给专业的外包服务商。然而，外包过程中也存在着诸多风险因素，如合同风险、技术风险、信息安全风险等，这些风险可能对企业造成严重的损失。因此，研究企业外包过程中的风险因素，并提出相应的风险应对策略，对于保障企业外包的成功实施具有重要意义。本文从外包的背景出发，分析了企业外包过程中可能面临的风险因素，并针对这些风险因素提出了相应的应对措施。

第一章企业外包概述

1.1外包的概念及分类

(1)外包作为一种管理实践，起源于20世纪80年代的美国，指的是企业将原本由内部完成的某些业务活动，如生产、研发、人力资源、客户服务等，转移给外部专业服务商进行操作和管理。这种模式的出现，旨在通过专业分工提高效率、降低成本，同时释放企业内部资源，专注于核心业务的发展。外包的概念涵盖了广泛的业务领域，从简单的数据处理到复杂的系统集成，不一而足。

(2)从业务活动的角度来看，外包可以分为以下几种类型：生产外包、研发外包、人力资源外包、财务外包、IT外包等。生产外包通常指的是将生产环节转移至成本更低的国家或地区；研发外包则是将研发任务交给具有专业技术的第三方机构；人力资源外包则涉及招聘、培训、员工关系管理等人力资源服务的转移；财务外包则是指企业将财务报告、审计等任务交给专业的财务服务机构；IT外包则是指企业将IT支持、网络维护等任务外包给专业的IT服务提供商。不同类型的外包具有不同的特点和风险。

(3)按照外包服务的范围，外包还可以分为完全外包和部分外包。完全外包是指企业将某项业务完全交给外部服务商，而部分外包则是指企业将部分业务活动外包，保留部分核心业务在内部运营。这两种外包方式对企业的影响各不相同。完全外包有利于企业集中资源发展核心业务，但同时也增加了对外部服务商的依赖；部分外包则能够在保留核心业务控制的同时，通过外包提高效率，降低成本。企业在选择外包模式时，需要综合考虑自身实际情况和市场环境。

1.2外包的发展历程

(1)外包的发展历程可以追溯到20世纪50年代，当时的主要形式是将制造业的生产环节外包给其他企业，以降低成本和提高效率。这一阶段的典型案例是美国的汽车行业，如福特汽车公司将部分零部件生产外包给供应商，这一策略在降低成本的同时，也提高了生产效率。随着信息技术的发展，外包逐渐从制造业扩展到服务业，尤其是20世纪80年代，随着全球化进程的加速，外包开始在全球范围内迅速发展。

(2)20世纪90年代，外包进入了一个新的发展阶段。随着互联网的普及和信息技术服务（IT）的快速发展，外包开始向IT领域扩展。据国际数据公司（IDC）的报告，1990年全球IT外包市场规模仅为30亿美元，而到了2000年，这一数字已经增长到约600亿美元。这一时期，许多大型企业如IBM、HP等开始提供IT外包服务，帮助企业降低IT成本，提高IT服务质量。例如，美国通用电气（GE）在1999年将IT部门外包给IBM，通过这种方式，GE将IT成本降低了30%，同时提高了IT服务的响应速度。

(3)进入21世纪，外包市场继续扩大，外包服务的内容和范围不断拓展。除了IT外包，人力资源外包、供应链管理外包、财务外包等也成为企业外包的重要领域。据麦肯锡公司（McKinseyCompany）的研究，2010年全球外包市场规模已超过1万亿美元，其中IT外包市场占比最大。这一时期，外包服务提供商的竞争也日益激烈，许多新兴的外包服务公司如印度塔塔咨询服务公司（TCS）、infosys等在市场上崭露头角。同时，外包服务的形式也变得更加多样化，包括离岸外包、近岸外包、本土外包等。例如，中国的一些企业开始将业务外包给印度的服务提供商，以利用印度在软件开发和IT服务方面的优势。

1.3外包的动机与优势

(1)外包的动机主要源于企业对提高运营效率和降低成本的追求。随着市场竞争的加剧，企业需要更加灵活和高效地应对市场变化。外包可以帮助企业集中资源于核心业务，同时将非核心业务委托给专业的外包服务商，从而实现资源的优化配置。据普华永道（PwC）的一项调