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培训机构学管师工作流程及岗位职责说明

学管师角色定位与基本素质招生咨询及前期准备工作学员管理与服务流程沟通协调与团队协作能力培养课外活动组织及成果展示策划续费及口碑传播策略部署总结回顾与未来发展规划contents目录

学管师角色定位与基本素质01

角色定位教育服务者学管师是培训机构与学生、家长之间的桥梁，负责提供教育服务，解答学生和家长的疑问，协助解决问题。学习引导者学管师需要引导学生制定学习计划，培养良好的学习习惯和方法，提高学生的学习效率。沟通协调者学管师需要与学生、家长、教师等多方进行有效沟通，确保信息的准确传递和问题的及时解决。

基本素质具备相关教育背景，如教育学、心理学等专业知识，以便更好地理解和指导学生。具备良好的沟通能力和表达能力，能够与学生、家长和教师进行有效沟通。具备较强的组织协调能力和时间管理能力，能够合理安排学生的学习计划和活动。具备高度的服务意识和责任心，能够积极主动地为学生和家长提供帮助和支持。教育背景沟通能力组织协调能力服务意识

尊重学生和家长保护学生隐私诚信守约积极进取职业道德规管师应尊重学生和家长的意见和需求，以平等、公正的态度对待每一位学生和家长。学管师应严格保护学生的隐私和个人信息，不泄露给任何第三方。学管师应遵守职业道德规范，诚信守约，不利用职务之便谋取私利。学管师应不断学习和提升自己的专业素养，为学生提供更优质的服务。

招生咨询及前期准备工作02

热情接待来访家长与学生，主动询问其需求和关注点，为后续的咨询工作打下基础。针对家长和学生的问题，耐心解答，提供专业建议和解决方案。引导学生和家长参观学校设施，介绍学校的特色和优势。接待来访家长与学生

详细解释课程设置、教学模式、师资力量等方面的内容，让家长和学生全面了解学校情况。针对学生的实际情况，给出学习建议和方法，帮助学生更好地适应学校生活。根据家长和学生的需求，提供个性化的课程规划和建议。提供专业咨询服务

指导家长和学生填写报名表格，确保信息的准确性和完整性。协助家长完成缴费手续，提供必要的收据和凭证。安排学生参加入学测试或面试，确保学生符合入学要求。协助完成报名手续

学员管理与服务流程03

包括姓名、年龄、性别、联系方式等，以便进行后续管理和服务。收集学员基本信息了解学员学习背景建立学员档案收集学员过往学习成绩、学习习惯、兴趣爱好等相关信息，为制定个性化辅导计划提供依据。将收集到的信息进行整理、分类、归档，形成完整的学员档案，方便后续跟进和管理。030201建立学员档案

通过与学员和家长沟通，了解学员的学习目标、期望和需求，为制定辅导计划提供依据。分析学员需求通过测试、面试等方式对学员的学习水平进行评估，确定学员的现有水平和潜在能力。评估学员水平根据学员的需求和水平评估结果，制定个性化的辅导计划，包括学习目标、学习内容、学习方法、学习时间等方面的安排。制定辅导计划制定个性化辅导计划

与学员和家长保持定期沟通，了解学员的学习情况、遇到的问题和困难，及时提供帮助和支持。定期沟通对学员的学习进度进行详细记录，包括学习时间、学习内容、学习效果等方面的信息，以便后续跟进和调整辅导计划。记录学习进度根据学员的学习进度和反馈情况，及时调整辅导计划，确保辅导效果符合预期目标。同时，也要关注学员的心理状态和学习动力，提供必要的鼓励和支持。调整辅导计划跟进学员学习进度

沟通协调与团队协作能力培养04

与教师保持密切沟通定期与教师交流，了解学生的学习进度和掌握情况。及时反馈学生的问题和需求，协助教师调整教学计划和策略。参与教学研讨会，共同提升教学质量和效果。

定期与家长沟通，反馈学生的学习情况和表现。解答家长关于课程、教学等方面的疑问，提供专业建议和帮助。组织家长座谈会或亲子活动，增进彼此了解和信任。促进家校互动，提升满意度

与同事保持良好的沟通和合作关系，共同解决工作中遇到的问题。积极参与团队活动和培训，提升个人和团队的整体素质和能力。分享工作经验和教学资源，促进团队成员之间的互助和进步。加强团队协作能力

课外活动组织及成果展示策划05

资源协调与相关部门和合作方沟通，协调所需资源，确保活动的顺利进行。设计和规划结合学生的兴趣和需求，设计具有吸引力和教育意义的课外活动，如学术竞赛、文化体验、户外探险等。活动宣传制定宣传方案，通过学校、社交媒体等途径宣传活动，提高学生的参与度和积极性。组织丰富多样的课外活动

根据培训内容和目标，选择合适的成果展示形式，如汇报演出、作品展览、学术研讨会等。确定展示形式制定详细的展示计划，包括场地布置、设备调试、流程安排等，确保展示活动的顺利进行。筹备工作负责现场的秩序维护、设备操作等工作，保障展示活动的顺利进行。现场管理策划成果展示活动，彰显培训效果

03改进措施针对问题制定改进措施，如优