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基层政府行政沟通中的障碍与对策研究

目录

TOC\o1-3\h\u15456摘要 1

32016一、行政沟通的概述 2

27400（一）行政沟通的内涵 2

5177（二）行政沟通的类型 2

30152（三）行政沟通的理论基础 2

221241．强调人有限理性的决策理论 2

37072．重视组织沟通的系统组织理论 3

23180二、我国基层政府行政沟通中的主要障碍 3

21258（一）信息失真 3

26414（二）信息不对称 4

14044（三）组织结构设置不合理 4

21683三、造成基层政府内部行政沟通障碍的原因 4

252（一）僵化的官僚制组织结构 4

9573（二）语言引起的沟通障碍 5

19535（三）价值观不同导致沟通障碍 5

11086（四）缺乏换位思考引起的沟通障碍 5

8843四、提高我国基层政府行政沟通效率的对策 6

4569（一）建立一个扁平的行政结构 6

20428（二）建立多种行政沟通渠道及模式 7

4490（三）提升行政沟通环境，消除沟通噪音 7

15360（四）选择正确的行政沟通方式、策略和风格 7

1602结束语 8

16510参考文献 9

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摘要

健康的行政沟通有利于政府职能的顺利行使，行政沟通的效率或低效率将直接影响政策信息上传和发布的效率或效率。此外，公众能否顺利表达自己的利益和需求，也与行政沟通的效果密切相关。本文主要论述了行政沟通的广泛意义，分析了基层政府行政沟通中存在的信息失真、信息不对称、组织结构不合理等障碍。为解决上述问题，应完善行政组织体系，实现行政传播媒体和信息的多元化，加强电子政务建设等解决对策。

关键词：基层政府；行政沟通；障碍；对策

行政沟通的概述

行政沟通的内涵

它指的是沟通对象之间交换信息和理解信息的完整过程。沟通不仅是人类日常生活中的重要内容，也是提高社会网络中组织效率和相互理解的重要途径。随着传播理论的不断进步，不同类型的组织都有自己独特的传播方法。良好的行政沟通可以确保政府部门和机构的顺利合理运作。

行政人员和组织之间行政信息的传递和交换过程是行政沟通，在这一过程中，行政工作者的意识、态度和集体任务将得到充分理解。安排此类沟通活动的动机是达成内部共识，改善相互协调，维护人际友好，促进秩序巩固。行政沟通通常被解释为两种情况，在广义和狭义上相互区别：如果它不仅涉及内部组织层面，而且涉及内部个人层面以及内部和外部互动层面，则被视为广义的解释；这是一种狭义的解释，只解释内部各方之间的互动。本文选择了广义视角给出的定义内容。

行政沟通的类型

根据不同的标准，行政沟通可以分为多种类型。沟通有两种：正式沟通和非正式沟通。这是由其组织结构划分的。根据薪酬发放的方向，沟通可分为上下沟通和横向沟通两种类型。根据交流的形式，它可以分为书面交流和口头交流。

行政沟通的理论基础

强调人有限理性的决策理论

“决策是完全理性的”这一假设已被有限理性决策理论所抛弃。决策具有“有限理性”。这是有限理性决策理论的核心。人们解决复杂环境和需求的能力受到严重限制，因为人们对知识和信息的需求与社会满足自身需求的能力之间存在越来越多的矛盾。因此，许多社会群体之间和某一群体内部的差异和压力变得越来越严重。

人们需要以客观和理性的态度采取适当的措施来解决这些问题。无论如何，我们应该采取这种客观和理性的态度。公共资源总是有限的。每个利益集团都在竞争中争夺它。他们通常通过影响政府决策来权威地分配公共资源。这些“受影响”的决定往往包含不合理的因素，双方为了得到这些决定而妥协。“没有沟通就无法实现任何妥协的任何环节”。

重视组织沟通的系统组织理论

美国著名学者巴纳德（Barnard）认为，过于关注静态事物研究的传统组织没有对组织中的人给予足够的关注。组织的最小单位是人，人也是组织生存和发展的最宝贵资源。因此，如果我们想澄清组织中的规则，我们必须重视人，研究人，以人为中心。巴纳德认为，正式组织由三个要素组成，即信息交流、合作意向和共同目标。此外，他在该理论中还规定了信息传播的原则：组织成员必须清楚地了解信息传播渠道，最好是直接和简洁；信息传递方式为正式或非正式，或书面或口头；信息失真往往发生在传输过程中；提供提高信息传递效率的方法，如清晰的表达、简单的传递渠道和先进的信息传播，可以指导对行政传播中信息不对称的研究。

我国基层政府行政沟通中的主要障碍

信息失真

行政沟通中的信息失真是指对信息的曲解或失去其原意。这不仅发生在信息的发送者身上，也发生在