公租房运营服务项目采购项目文件投标文件(技术文件A版).docxVIP

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技术文件

项目名称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

项目编号：XXXXXXXXXX

投标人：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

日期：XXXX年XX月XX日

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、投标人情况介绍 4

（一）基本信息 4

（二）财务状况 6

（三）项目案例 8

二、技术偏离表 9

四、项目管理成员 10

（一）项目管理成员配置表 10

（二）项目人员配置 13

五、优惠服务 15

六、组织机构设置 15

（一）管理中心组织架构 15

（二）运作流程图 16

（三）信息反馈渠道及处理机制 17

七、公租房技术服务方案 19

（一）租客线上入住、退租管理 20

（二）房屋使用及支付管理 20

（三）智能化运营和监测平台 21

（四）智联化生活，便捷的租客使用界面 22

八、公租房管理与服务方案 24

（一）费用收取流程管理制度 24

（二）财务管理方案 25

（三）房屋使用管理方案 26

（四）住户及访客信息管理 27

（五）社区活动的设想和计划 27

九、人员培训及人员配置 31

（一）人员培训 31

（二）人员配置 33

结束语 34

一、投标人情况介绍

（一）基本信息

财务状况

项目案例

序号

使用方

合同金额（万元）

签订时间

服务内容

1

工程、保洁、食堂、会务等

2

工程、保洁、食堂等

3

保洁、食堂、保安等

4

保洁、停车场管理等

5

工程、保洁、食堂、会务等

6

工程、保洁、食堂、会务等

7

工程、保洁、食堂、会务等

8

保洁

9

保洁、食堂

10

工程、保洁、食堂、会务、车辆等

11

保洁、食堂、车辆等

12

工程、保洁、食堂

13

保洁、保安、工程等

二、技术偏离表

技术偏离表

内容

招标文件

规范要求

投标文件

对应规范

偏离情况

无偏离

注：

1、此表须与招标文件“采购需求”相应标项内的所有技术规格（含技术、功能、配置、附加必备条件、售后服务、安装、验收、付款方式等）相比较且一一对应真实逐条填列，并在“偏离情况”栏注明“正偏离”、“负偏离”或“无偏离”。

2、投标人递交的技术规格书中必须真实逐条列明，否则由投标人自行承担相关风险。

3、此表在不改变格式的情况下可自行制作。

4、此表置于技术标书中。

投标人（盖章）：XXXXXXXXXXX

日期：xxxx年xx月xx日

四、项目管理成员

（一）项目管理成员配置表

序号

姓名

性别

本项目中的职责

身份证号码

参与本项目

的到位情况

1

到位

2

到位

3

到位

4

到位

5

到位

6

到位

7

到位

8

到位

9

到位

10

到位

11

到位

12

到位

13

到位

14

到位

15

到位

16

到位

17

到位

18

到位

19

到位

（二）项目人员配置

项目

部门

岗位

人数

职责

招聘素质需求

运营管理中心

管理中心

项目经理

1

项目运营管理、员工考核指导、项目沟通协调。

1、大专及以上学历，年龄26-30周岁；

2、3年以上公寓行业运营管理经验，熟悉集中式公寓运营模式；

3、公寓管理、物业管理、酒店管理及连锁经营管理类优先。

综合主管

1

完成综合指导、指派工作

1、大专以上学历，性别不限，形象好；

2、3年以上主管经验。

管理员

10

完成领导指派工作、员工工作监督指导

1、大专以上学历，性别不限，形象好；

2、拥有良好的沟通能力与团队意识，强大的执行力，较强的内外协调能力、反应灵活；

3、有公寓管理、餐饮销售、酒店管理、连锁服务管理等经验.

客服专员

5

建立完善的客户服务体系、处理客户投诉工作、收集客户意见

1、具备良好的服务意识和市场意识、良好的沟通表达能力；

2、具有强烈的责任心，能吃苦耐劳，工作踏实敬业；

3、对客户心理感知的敏感性和把握能力；

4、有丰富的客户服务工作经验；

人事专员

1

建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同。执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施

两年以上人力资源工作经验

人力资源专业或大专学历以上

财务专员

1

日常财务核算、审核各项财务收支、资金结算事项

三年以上工作经验，操作过生产企全盘账务处理和纳税申报，有成本经验