有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共31页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
商务礼仪(全)课件
目录
contents
商务礼仪概述
商务形象礼仪
商务场合礼仪
商务餐饮礼仪
商务谈判与沟通礼仪
商务信函与电子邮件礼仪
国际商务礼仪与文化差异
01
商务礼仪概述
商务礼仪是指在商务活动中，为了体现相互尊重、促进合作与交流，各方所应遵循的一系列行为规范和准则。
定义
商务礼仪有助于塑造良好的企业形象，提高商务活动的效率，增强商务人员之间的互信与合作，进而促进商务活动的成功。
重要性
尊重他人是商务礼仪的核心，包括尊重对方的文化、习俗、宗教信仰等。
在商务活动中，各方应遵守诚信原则，以真实、诚恳的态度进行交流和合作。
商务礼仪要求行为举止恰到好处，既要热情周到，又不失分寸。
商务礼仪强调有效沟通，通过清晰、明确的语言和姿态传递信息。
尊重原则
诚信原则
适度原则
沟通原则
历史
商务礼仪的历史可以追溯到古代商业活动的起源。随着商业的发展，商务礼仪逐渐形成并不断完善。
发展
现代商务礼仪在继承传统礼仪的基础上，不断吸收新的理念和元素，逐渐发展成为一套系统、完善的礼仪体系。同时，随着全球化的推进，国际商务礼仪也越来越受到重视。
02
商务形象礼仪
面部修饰
发型选择
口腔清洁
手部护理
01
02
03
04
保持面部清洁，男士应剃须修面，女士可化淡妆。
选择适合个人气质和场合的发型，保持整洁。
保持牙齿清洁，口气清新，避免异味。
保持手部清洁，指甲修剪整齐，不涂抹过于鲜艳的指甲油。
场合原则
色彩搭配
饰品选择
鞋子搭配
根据场合选择着装，如正式场合需着正装。
适当佩戴饰品，如领带、手表、耳环等，增添气质。
服装色彩搭配要和谐，避免过于花哨或单调。
鞋子应与服装相协调，保持干净整洁。
03
商务场合礼仪
保持办公桌面的干净、整洁，文件、资料摆放有序，营造专业、高效的办公环境。
办公桌整洁
着装规范
言行举止
根据企业文化和行业规范选择合适的服装，保持整洁、得体的形象。
遵守办公室规定，保持安静，不大声喧哗；与同事沟通时，语言文明、态度友善。
03
02
01
提前几分钟到达会议室，做好会议准备，体现对会议的重视。
准时参加
会议期间保持专注，认真倾听他人发言，不打断别人讲话。
注意听讲
在会议中积极表达自己的观点和看法，但要注意措辞和语气，避免冲突和争执。
积极发言
提前与对方联系并预约拜访时间，确保双方都有充分的准备。
提前预约
按照预约时间准时到达拜访地点，如有特殊情况需提前告知对方。
准时到达
对于来访的客人要热情接待，主动询问需求并提供帮助；同时要保持微笑和礼貌用语，展现友好态度。
热情接待
04
商务餐饮礼仪
根据尊卑、长幼、主客等因素合理安排座位，通常主人坐在面向门口的位置，主宾坐在主人的右侧。
餐桌座位安排
上菜顺序与菜肴搭配
用餐举止
敬酒礼仪
中餐上菜顺序一般为凉菜、热菜、主食、汤品、水果，要注意菜肴的荤素搭配和口味搭配。
用餐时要文雅，不要大声喧哗，不要挥舞餐具，不要用手乱摸、乱抓菜肴。
敬酒时要双手举杯，杯口要低于对方杯口，以表示尊敬。
西餐座位安排与中餐类似，但更注重女士优先原则，通常女士坐在男士的右侧。
餐桌座位安排
西餐餐具种类繁多，要按照由外向内的顺序依次使用，不要随意挥舞餐具或发出声响。
餐具使用
西餐用餐顺序一般为开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶，每道菜之间要等待服务员撤盘后再上下一道菜。
用餐顺序
西餐中饮酒礼仪较为繁琐，要注意酒的种类、倒酒方式、敬酒顺序等细节。
饮酒礼仪
A
B
C
D
取餐顺序
自助餐取餐顺序一般为冷菜、热菜、主食、甜点、水果，要注意适量取餐，不要浪费食物。
用餐举止
自助餐用餐时也要注意文雅，不要大声喧哗或随意走动，吃完后将餐具归位。
排队取餐
在取餐区域要排队等候，不要插队或拥挤，保持安静和礼让。
尊重他人
在自助餐场合要尊重他人的选择和隐私，不要评论或嘲笑他人的取餐和用餐方式。
05
商务谈判与沟通礼仪
谈判前准备
了解对方背景与利益诉求，明确己方目标与底线；合理安排谈判时间与地点，确保环境舒适、安静。
谈判言谈举止
保持微笑与眼神交流，展现友好与诚意；措辞严谨、表达清晰，避免模糊与歧义；控制情绪与语气，保持冷静与理性。
谈判着装
选择正式、得体的服装，体现专业与尊重；注意细节搭配，如领带、手表等，展现品味与自信。
谈判礼仪禁忌
避免过度自我表现，尊重对方意见与感受；不谈及敏感话题，如政治、宗教等；不随意打断对方发言，保持耐心与倾听。
馈赠礼仪
选择具有代表性与实用性的礼品，体现心意与尊重；注意礼品的包装与赠送时机，营造惊喜与愉悦氛围；避免赠送过于昂贵或私人化的礼品。
通讯礼仪
使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”等；及时回复邮件、信息等，保持沟通效率；注意书面表达的规范与准确性。
会面礼仪
提前预约时间，遵守时间安排；到达会面地点时，主动自我介
文档评论（0）