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电子银行基础业务知识题库(2023版)——12附有答案.docx

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电子银行基础业务知识题库(2023版)——12[复制]

1.电子银行部客服中心投诉工单的法人处理期限为()个工作日[单选题]*

7(正确答案)

5

10

15

2.电子银行部客服中心为事件单受理的第()环节,负责审核包括事件描述、相关客户或业务信息和待解决问题等事件单要素,并对审核无误的事件单在规定时限内予以处置。[单选题]*

一(正确答案)

3.电子银行的技术风险主要是指:()[单选题]*

客户在使用与计算机、网络等信息技术相关产品、服务时,所引发的不确定性或对银行管理的不利因素

银行在使用与计算机、网络等信息技术相关产品、服务时,所引发的不确定性或对银行管理的

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