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2025年管理信息系统服务合同(4)

一、合同概述

(1)本合同编号为MSI-2025-01，甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）就乙方提供的管理信息系统服务（以下简称“服务”）达成一致，签订本合同。乙方作为具有丰富管理信息系统服务经验的提供商，将为甲方提供全面、高效的信息系统解决方案。此次合作的服务内容涵盖系统规划、设计、开发、部署、运维等多个环节，旨在帮助甲方实现业务流程的优化、提高工作效率和降低运营成本。

(2)甲方是一家大型跨国企业，业务涵盖全球多个国家和地区。随着公司业务的快速扩张，原有的信息系统已无法满足日益增长的业务需求。为了实现数字化转型，甲方决定引入新的管理信息系统，以提升公司整体的信息化水平。乙方凭借其成熟的技术实力和丰富的行业经验，成功中标本合同，将为甲方提供全方位的管理信息系统服务。

(3)本合同有效期为三年，自2025年1月1日起至2028年12月31日止。合同期间，乙方将为甲方提供包括但不限于以下服务：系统规划与设计、系统开发与测试、系统部署与上线、系统运维与支持、数据迁移与整合、用户培训与咨询等。乙方承诺，在合同期内，将确保服务的稳定性和可靠性，满足甲方业务发展的需求。同时，双方将建立定期沟通机制，确保项目进展的顺利进行。

二、服务内容和范围

(1)本合同约定的服务内容包括但不限于以下五个主要方面：一是系统规划与设计，乙方将根据甲方业务需求，进行详细的项目规划，包括技术选型、架构设计、功能模块划分等，确保系统满足甲方未来三至五年的业务发展需求。二是系统开发与测试，乙方将组建专业的开发团队，采用敏捷开发模式，确保项目进度和质量。截至2024年底，乙方已完成类似项目开发50余个，客户满意度达95%以上。三是系统部署与上线，乙方将为甲方提供包括硬件、软件、网络在内的全面部署服务，确保系统平稳上线。四是系统运维与支持，乙方承诺提供7*24小时技术支持，确保系统稳定运行。五是数据迁移与整合，乙方将协助甲方完成旧系统数据迁移至新系统，保障数据完整性和一致性。

(2)在系统规划与设计阶段，乙方将深入调研甲方业务流程，结合行业最佳实践，制定出符合甲方实际需求的系统架构。例如，针对甲方全球业务布局，乙方将设计支持多语言、多时区的国际化系统，满足甲方在全球范围内的业务拓展需求。在系统开发与测试阶段，乙方将采用模块化设计，确保系统具有良好的可扩展性和可维护性。例如，在乙方之前完成的某大型电商平台上，通过模块化设计，实现了快速迭代和功能扩展。

(3)在系统部署与上线阶段，乙方将采用云计算、大数据等技术，为甲方搭建安全、高效、可靠的信息化平台。例如，在乙方为某金融机构提供的金融服务平台项目中，通过采用云计算技术，实现了系统的高可用性和弹性伸缩。在系统运维与支持阶段，乙方将建立完善的运维体系，包括故障处理、性能监控、安全防护等，确保系统稳定运行。在数据迁移与整合阶段，乙方将采用数据同步、数据清洗等技术，确保数据迁移的准确性和完整性。例如，在乙方为某制造企业提供的数据迁移服务中，成功迁移了1TB以上数据，保证了生产业务的连续性。

三、服务期限和交付

(1)本合同约定的服务期限为自2025年1月1日起至2028年12月31日止，共计四年。在此期间，乙方将按照合同约定，分阶段完成各项服务内容。第一阶段为系统规划与设计阶段，预计于2025年3月31日前完成，确保甲方对系统架构、功能模块和实施路径有清晰的认识。第二阶段为系统开发与测试阶段，预计于2025年9月30日前完成，此阶段将完成系统核心功能的开发及全面测试，保障系统质量。第三阶段为系统部署与上线阶段，预计于2026年3月31日前完成，包括硬件设备安装、软件部署、网络调试等，确保系统顺利上线。第四阶段为系统运维与支持阶段，将贯穿整个合同期限，乙方提供持续的技术支持和服务保障。

(2)乙方承诺在服务期限内，按照甲方需求，确保服务交付的及时性和质量。具体交付时间节点如下：系统规划与设计文档在2025年1月31日前提交给甲方；系统开发与测试成果在2025年7月31日前提交；系统部署与上线计划在2025年8月31日前提交；系统上线后的培训和技术支持将在2025年10月1日开始，持续至合同期满。乙方将设立专门的项目管理团队，负责项目的整体进度管理，确保每个阶段的工作按时完成。

(3)在服务期限和交付过程中，乙方将遵循以下原则：一是确保项目进度与甲方业务发展同步，避免因项目延迟影响甲方业务运营；二是严格按照合同约定进行交付，确保交付成果符合甲方需求和行业标准；三是提供完善的售后服务，包括系统维护、升级和技术支持，确保甲方在合同期限内获得持续的高质量服务。同时，乙方将定期向甲方汇报项目进展情况，包括项目里程碑、遇到的问题及解决方案等，确保双方信息透明