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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年度IC产品售后服务与技术支持合同

合同目录

第一章合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同范围

1.4合同期限

1.5合同双方

1.6合同生效条件

第二章定义与解释

2.1术语定义

2.2专用术语

2.3解释原则

第三章售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务标准

3.3售后服务流程

3.4售后服务响应时间

3.5售后服务费用

第四章技术支持内容

4.1技术支持范围

4.2技术支持标准

4.3技术支持流程

4.4技术支持响应时间

4.5技术支持费用

第五章产品质量保证

5.1质量保证期限

5.2质量保证范围

5.3质量保证责任

5.4质量保证处理流程

第六章必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

6.2必威体育官网网址义务

6.3必威体育官网网址信息的处理

第七章违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

第九章合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

第十章合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3合同终止后果

第十一章合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更后果

第十二章合同生效及备案

12.1合同生效条件

12.2合同备案手续

12.3合同备案期限

第十三章其他条款

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同附件效力

13.4合同附件变更

第十四章合同附件

14.1附件一：售后服务细则

14.2附件二：技术支持细则

14.3附件三：必威体育官网网址协议

14.4附件四：争议解决条款

合同编号2025ICSS

第一章合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同的目的是明确双方在2025年度内就甲方所购买的IC产品的售后服务与技术支持的相关权利、义务和责任。

1.3合同范围

本合同适用于甲方在2025年度内购买的IC产品，包括但不限于售前咨询、售中技术支持、售后维修、技术升级等服务。

1.4合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

1.5合同双方

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.6合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，并在合同签订后的5个工作日内完成合同备案手续。

第二章定义与解释

2.1术语定义

“IC产品”指甲方购买的集成电路产品；

“售后服务”指乙方为甲方提供的IC产品使用过程中的维修、更换零部件、技术指导等服务；

“技术支持”指乙方为甲方提供的IC产品使用过程中的技术咨询、故障排查、软件升级等服务。

2.2专用术语

本合同中使用的专用术语，其含义在合同或附件中已明确说明。

2.3解释原则

本合同的解释应遵循公平、公正、诚实信用的原则，并参照相关法律法规。

第三章售后服务内容

3.1售后服务范围

产品保修期内免费维修；

产品保修期外按收费标准提供维修服务；

提供产品使用过程中的技术指导；

提供产品维修所需的零部件。

3.2售后服务标准

乙方应按照国家标准、行业标准或双方约定的服务标准提供售后服务。

3.3售后服务流程

售后服务流程如下：

1.甲方发现产品故障，及时通知乙方；

2.乙方在接到通知后，根据故障情况安排维修或更换零部件；

3.乙方完成维修或更换零部件后，通知甲方取回产品。

3.4售后服务响应时间

乙方应在接到甲方通知后，按照约定的响应时间完成售后服务。

3.5售后服务费用

售后服务费用按照乙方收费标准执行，甲方应按时支付。

第四章技术支持内容

4.1技术支持范围

产品使用过程中的技术咨询；

故障排查与解决方案；

软件升级与优化；

产品性能提升建议。

4.2技术支持标准

乙方应按照国家标准、行业标准或双方约定的技术支持标准提供技术支持。

4.3技术支持流程

技术支持流程如下：

1.甲方提出技术咨询或故障排查请求；

2.乙方在接到请求后，及时响应并提供解决方案；

3.乙方协助甲方完成软件升级或性能优化。

4.4技术支持响应时间

乙方应在接到甲方请求后，按照约定的响应时间提供技术支持。

4.5技术支持费用

技术支持费用按照乙方收费标准执行，甲方应按时支付。

第五章产品质量保证

5.1质量保证期限

乙方对所提供的IC产品承担质量保证责任，质量保证期限为产品交付之日