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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度商业大厦物业服务标准规范执行协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1物业服务

1.2商业大厦

1.3相关法律法规

2.物业服务范围

2.1基础设施管理

2.2公共区域清洁

2.3安全管理与监控

2.4公共设施维护

2.5保卫与消防

3.物业服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务时间要求

3.3服务响应速度

3.4服务记录与报告

4.服务费用与支付

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

4.4付款期限与违约责任

5.维修与保养

5.1故障报修流程

5.2日常保养计划

5.3重大维修项目

5.4维修费用承担

6.业主权益保障

6.1业主参与决策

6.2业主投诉处理

6.3业主隐私保护

7.合同期限与续约

7.1合同期限

7.2续约条件

7.3续约程序

8.违约责任与争议解决

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

8.3争议解决方式

8.4争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除程序

9.4合同终止程序

10.不可抗力条款

10.1不可抗力事件定义

10.2不可抗力事件处理

10.3不可抗力事件通知

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同补充协议

12.合同附件

12.1附件一：物业服务明细表

12.2附件二：服务费用清单

12.3附件三：维修保养计划

12.4附件四：业主权利义务说明

13.其他约定事项

13.1知识产权保护

13.2合同文件保管

13.3合同文本语言

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1物业服务：指物业服务企业根据本合同约定，对商业大厦进行基础设施管理、公共区域清洁、安全管理与监控、公共设施维护、保卫与消防等服务的总称。

1.2商业大厦：指位于______的，由______公司开发的商业大厦，建筑面积为______平方米。

1.3相关法律法规：指中华人民共和国相关法律法规、地方性法规、规章以及相关政策文件。

2.物业服务范围

2.1基础设施管理：包括但不限于电梯、空调、消防、供水、供电、排水、照明等设施设备的正常运行与维护。

2.2公共区域清洁：包括但不限于大堂、电梯间、走廊、楼梯、卫生间、垃圾房等公共区域的日常清洁和定期消毒。

2.3安全管理与监控：包括但不限于24小时安保巡逻、监控系统的运行与维护、消防安全检查、突发事件应急处理等。

2.4公共设施维护：包括但不限于公共座椅、垃圾桶、标牌、指示牌等设施的定期检查与维护。

2.5保卫与消防：包括但不限于制定保卫与消防管理制度、组织消防演练、定期检查消防设施设备等。

3.物业服务标准

3.1服务质量标准：应符合国家相关标准和行业规范，保证服务质量达到行业领先水平。

3.2服务时间要求：正常工作时间（周一至周五，9:0018:00）内，接到报修电话后应在______小时内到达现场处理。

3.3服务响应速度：接到紧急情况报告后，应在______分钟内响应并采取相应措施。

3.4服务记录与报告：物业服务企业应建立服务记录，定期向业主委员会报告服务质量情况。

4.服务费用与支付

4.1服务费用构成：包括物业服务费、公共能耗费、专项维修资金等。

4.2费用支付方式：业主应按约定的时间和方式向物业服务企业支付服务费用。

4.3费用调整机制：服务费用调整应按照国家相关政策和合同约定执行，并提前向业主公告。

4.4付款期限与违约责任：业主应在约定的时间内支付服务费用，逾期未支付的，应向物业服务企业支付______的违约金。

5.维修与保养

5.1故障报修流程：业主发现设施设备故障，应向物业服务企业报修，物业服务企业应在______小时内安排人员进行维修。

5.2日常保养计划：物业服务企业应制定日常保养计划，确保设施设备处于良好运行状态。

5.3重