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烟台商业服务行业的标准化与服务质量提升
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TOC\o1-3\h\z\u烟台商业服务行业的标准化与服务质量提升 2
一、引言 2
1.背景介绍 2
2.研究的意义与目的 3
二、烟台商业服务行业现状 4
1.行业发展概述 4
2.现有服务标准化程度分析 6
3.服务质量现状及其问题 7
三、商业服务行业标准化的重要性 9
1.标准化对商业服务行业的影响 9
2.标准化在提升服务质量中的作用 10
3.标准化对提升行业竞争力的意义 11
四、烟台商业服务行业标准化建设策略 13
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