运营系统搭建方案.ppt

润达国际广场——运营系统搭建方案建议

一：商业运营ERP系统二：智能停车场系统三：安防巡更巡检系统四：财务管理系统四大管理系统

一：商业运营ERP系统

ERP管理系统：是现代企业管理的运行模式。它是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统，覆盖了项目、客户、物业、库存和采购供应等系统性管理工作，通过优化资源达到资源效益最大化。

ERP管理系统的优越性详实记录运营管理全过程，系统运作核心是通过为商户、顾客提供统一、便捷、高品质的服务，以吸引顾客，增加人气、提升购物中心竞争力，为提升租金、扩大盈利奠定基础。

信息系统规划建议：门户官网电商平台会员门户业主互动商户互动移动应用招商

管控商户管理店铺管理合同管理业务管理进度管理招商规划客户关系管理会员管理储值管理积分管理物业管理仪表管理安全管理费用管理设备管理安保管理营运管理现场管理服务管理促销管理赠品管理销售管理联营销售数据采集POS管理银联接口报表管理自营销售折扣管理数据分析财务管理应收管理应付管理付款管理账单管理收款管理报表管理客流系统OA系统商业智能停车场系统财务系统游戏平台外围社交平台

系统架构建议第一层：包括数据库服务器及其备份服务器、卡验证服务器、商户互动平台、商业智能（BI）分析等第二层：包括应用服务器、工作站，及与客流系统、停车场系统的接口等第三层：购物中心自有POS机，包括集中收银POS、商户专用POS、商户租用POS第四层：包括商户自有POS、无线收银终端、第三方零售系统接口等

招商与合同管理01运营与企划管理02物业管理03会员管理04财务管理05销售管理06接口管理07分析报表08ERP系统功能介绍

--从各个维度分解招商目标，形成完整的招商计划01招商等级品牌档次比例，高档、中高档……业态比例零售、餐饮、娱乐、服务…商铺属性主力店、半主力店与餐饮、专营店…楼层规划业态、属性……租金目标按楼层、按业态、按商铺属性…02招商与合同管理

账款结算铺位跟进租务管理招商策略优化管理铺位跟进铺位关注 品牌落位铺位预定招商达成率管控招商策略市场调研计划管理、业态规划一铺一价/一铺多价沟通谈判管理优化管理数据分析 决策分析商户评分体系闭环业务管理账款管理费用管理滞纳金管理账单自动开具应收实收管理、财务凭证租务管理合同审批进场审批自动提醒营运、客服、企划、物业管理销售数据收集以商户为主线的闭环业务管控

铺位跟进获得潜在商户信息登记潜在商户信息评估商户初定商铺关注意向预订商铺沟通和谈判签署租约详尽的商户联系信息，设定商户全局唯一的ID，详细描述各项业务、财务细节

将决策层所制定的招商目标，层层分解，并沉淀到信息系统之中

通过平面图了解各种租务信息在平面图中，分颜色直观地展示每个楼层按业态、出租状态、合作类型信息点击单个铺位，可以看到该铺位基本信息、出租信息，及销售、租金同比环比等信息

合同管理及结算方式合同管理功能支持多样而复杂的租金收取模式，如固定租金、保底提成、多种组合等，并支持返租、铺位转让等特殊应用场景租金类型结算方式提成类型固定租金001无提成租金101产品类型提成102递增提成103超额递增提成10401产品类型分类提成+纯扣点/递增/超额递增10501超额提成销售限额+纯扣点/递增/超额递增10601销售周期结算+纯扣点/递增/超额递增10701销售周期保底+纯扣点/递增/超额递增10801销售额保底+纯扣点/递增/超额递增提成租金与固定租金关系：最大值201产品类型提成202递增提成203超额递增提成204产品类型分类提成提成租金与固定租金关系：合计301产品类型提成302递增提成303超额递增提成304产品类型分类提成提成租金与固定租金关系：总额最大值401产品类型提成402递增提成403超额递增提成404产品类型分类提成清算501期末清算502平衡清算

运营现场客服管理对商户的服务投诉建议处理、物业维修派单、其他服务处理

运营现场客服管理对顾客的服务投诉建议处理、物品借用、失物招领、其他服务

企划管理广告位、临时场地的预定及出租工作购物中心促销、商户促销、赠品促销、赠品资料和库存管理促销费用预算与分摊、促销效果分析

物业管理系统功能列表

会员管理：以会员系统为核心，打造大会员平台会员系统会员中心系统会员招募会员身份确认消费积分录入会员自助入会会员营销活动会员自助服务执行终端APP微信会员网站WIFI统一招募会员会员信息管理停车场系统导购平台其他第三方应用会员营销会员服务会员分析积分兑换会员购物积分客户体验终端

积分折扣积分兑换差异化服务会员关怀基础管理微信APP门户网站导购平台会员营销线上支付在线选座在线订餐排队等候线上购物商品配送O2O010203线下线上会员管理实现建议

无卡会员：会员发展的必然趋势接触式IC卡磁卡