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二零二四年度公共安全信息系统维护与应急响应服务协议3篇.docxVIP

二零二四年度公共安全信息系统维护与应急响应服务协议3篇.docx

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    甲方：XXX

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    二零二四年度公共安全信息系统维护与应急响应服务协议

    本合同目录一览

    1.合同签订双方基本信息

    1.1.维护方基本信息

    1.2.应急响应方基本信息

    2.服务范围

    2.1.公共安全信息系统维护

    2.2.应急响应服务

    3.服务期限

    3.1.合同起止日期

    3.2.服务周期

    4.服务内容

    4.1.系统日常维护

    4.2.系统故障处理

    4.3.系统升级与优化

    4.4.应急响应流程

    5.服务标准

    5.1.维护服务标准

    5.2.应急响应服务标准

    6.服务费用

    6.1.维护服务费用

    6.2.应急响应服务费用

    6.3.费用支付方式

    7.服务交付

    7.1.维护服务交付

    7.2.应急响应服务交付

    8.必威体育官网网址条款

    8.1.信息必威体育官网网址

    8.2.必威体育官网网址期限

    9.违约责任

    9.1.维护方违约责任

    9.2.应急响应方违约责任

    10.争议解决

    10.1.争议解决方式

    10.2.争议解决机构

    11.合同解除

    11.1.合同解除条件

    11.2.合同解除程序

    12.合同生效

    12.1.合同生效条件

    12.2.合同生效日期

    13.其他约定

    13.1.不可抗力

    13.2.合同附件

    14.合同附件清单

    第一部分：合同如下：

    1.合同签订双方基本信息

    1.1.维护方基本信息

    1.1.1.维护方名称：___________

    1.1.2.维护方法定代表人：___________

    1.1.3.维护方注册地址：___________

    1.1.4.维护方联系方式：电话：___________，邮箱：___________

    1.2.应急响应方基本信息

    1.2.1.应急响应方名称：___________

    1.2.2.应急响应方法定代表人：___________

    1.2.3.应急响应方注册地址：___________

    1.2.4.应急响应方联系方式：电话：___________，邮箱：___________

    2.服务范围

    2.1.公共安全信息系统维护

    2.1.1.系统监控与日常巡检

    2.1.2.系统故障排除与修复

    2.1.3.系统性能优化与升级

    2.2.应急响应服务

    2.2.1.应急事件响应

    2.2.2.应急事件处理

    2.2.3.应急事件恢复

    3.服务期限

    3.1.合同起止日期

    3.1.1.合同起始日期：____年____月____日

    3.1.2.合同终止日期：____年____月____日

    3.2.服务周期

    3.2.1.维护服务周期：每月一次

    3.2.2.应急响应服务周期：24小时内响应

    4.服务内容

    4.1.系统日常维护

    4.1.1.系统监控：每日进行系统运行状态监控，确保系统稳定运行

    4.1.2.故障排除：发现故障后，及时响应，进行故障排除

    4.1.3.性能优化：定期对系统进行性能优化，提高系统运行效率

    4.2.系统故障处理

    4.2.1.故障报告：维护方在发现故障后，及时向应急响应方报告

    4.2.2.故障分析：应急响应方对故障进行分析，确定故障原因

    4.2.3.故障修复：应急响应方制定修复方案，进行故障修复

    4.3.系统升级与优化

    4.3.1.升级计划：维护方制定系统升级计划，经应急响应方同意后实施

    4.3.2.优化方案：维护方制定系统优化方案，提高系统性能

    4.3.3.升级实施：应急响应方负责系统升级的实施工作

    4.4.应急响应流程

    4.4.1.应急事件报告：应急响应方在收到故障报告后，立即启动应急响应流程

    4.4.2.应急事件处理：应急响应方按照应急预案进行故障处理

    4.4.3.应急事件恢复：应急响应方协助维护方进行系统恢复工作

    5.服务标准

    5.1.维护服务标准

    5.1.1.系统正常运行率不低于99%

    5.1.2.故障响应时间不超过1小时

    5.1.3.故障解决时间不超过4小时

    5.2.应急响应服务标准

    5.2.1.应急事件响应时间不超过24小时

    5.2.2.应急事件处理时间不超过12小时

    5.2.3.应急事件恢复时间不超过24小时

    6.服务费用

    6.1.维护服务费用

    6.1.1.维护服务费用总额：____万元

    6.1.2.维护服务费用支付方式：按月支付，每月____日支付上月费用

    6.2.应急响应服务费用

    6.2.1.应急响应服务费用总额：____万元

    6.2.2.应急响应服务费用支付方式：按实际发生费用支付，每月____日支付上月费用

    6.3.费用支付方式

    6.3.1.支付方式：银行转账

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