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保洁员培训流程课件

contents目录保洁员岗位职责与要求保洁工具与材料认识日常清洁流程演示特殊污渍处理技巧培训安全防护知识与应急处理质量检查标准与考核办法

01保洁员岗位职责与要求

010204岗位职责概述负责所分配区域的卫生清洁工作，保持环境整洁。定期对所属区域进行深度清洁，包括但不限于地面、墙面、窗户等。及时清理垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶及周边干净整洁。发现设施损坏或异常情况，及时向上级报告并协助处理。03

身体健康，无不良嗜好，能够适应保洁工作环境。具备一定的卫生知识和保洁技能，能够熟练使用各种清洁工具和用品。具备良好的服务意识和团队合作精神，能够积极沟通、配合、协作。遵守公司规章制度，服从管理，认真履行工作职责职要求及标准

严格遵守工作时间，不迟到、早退、旷工。在工作区域内不得吸烟、吃零食、聚集聊天等。保持个人卫生，穿着整洁的工作服，佩戴工牌。爱护公共设施和用品，不得随意浪费或损坏。工作纪律与行为规范

02保洁工具与材料认识

扫帚、簸箕拖把、水桶玻璃刮刀、涂水器高压水枪、吸尘器常用保洁工具介于清扫地面垃圾和尘土，保持地面清洁。用于清洗地面，去除污渍和油垢。用于清洗玻璃窗户，去除水渍和污渍。用于清洗室外地面和室内角落，去除难以清扫的污垢和灰尘。

酸性清洁剂中性清洁剂碱性清洁剂特殊清洁剂专用清洁剂认识与使用用于去除卫生间和厨房的顽固水垢和锈渍。用于去除油渍和重污渍，如油烟机、炉灶等。用于日常清洁，不伤害物品表面，去污效果好。如不锈钢清洁剂、木地板清洁剂等，用于特定材质的清洁保养。

根据保洁需求和库存情况，定期采购必要的保洁耗材。耗材采购按照不同种类和规格，分类存放耗材，确保干燥、通风、避光。耗材存储根据保洁任务和工具情况，合理使用耗材，避免浪费和损坏。耗材使用对于可回收的耗材，进行分类回收和处理，减少环境污染。耗材回收耗材管理规范

03日常清洁流程演示

包括大堂、走廊、楼梯间、电梯间等，需定期清扫、拖洗地面，擦拭门窗、扶手、墙面等，保持环境整洁无尘。室内公共区域包括道路、绿化带、停车场等，需清扫落叶、垃圾等杂物，定期清洗地面，保持室外环境干净卫生。室外公共区域介绍并演示使用扫帚、拖把、抹布等清洁工具，以及清洁剂、消毒剂等清洁用品的正确方法。清洁工具与用品室内外公共区域清洁

卫生间清洁消毒操作便器清洁演示使用洁厕剂清洗便器，注意清洁便器内部边缘和底部，保持便器洁净无异味。地面与墙面清洁清扫地面垃圾，用拖把拖洗地面，擦拭墙面、隔断等，保持卫生间整体环境干净整洁。消毒操作定期对卫生间进行消毒处理，使用消毒剂对便器、水龙头、门把手等高频接触部位进行消毒，杀灭细菌和病毒。

垃圾分类投放演示各类垃圾的投放方法，包括投放前检查垃圾是否分类正确、投放时避免垃圾洒落等。垃圾分类知识介绍可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾的分类标准，让保洁员了解垃圾分类的重要性和必要性。垃圾处理流程介绍垃圾收集、运输、处理的整个流程，让保洁员了解垃圾处理的全过程和相关规定。垃圾分类与处理流程

04特殊污渍处理技巧培训

食用油、机油、润滑油等留下的污渍。油渍蛋白质污渍色素污渍胶质污渍血渍、奶渍、尿渍、汗渍等含蛋白质的污渍。果汁、茶水、咖啡、酱油等含色素的污渍。口香糖、胶水等留下的污渍。常见特殊污渍种类识别

油渍处理先用温水浸泡，再用加有蛋白酶的洗涤剂清洗。蛋白质污渍处理色素污渍处理胶质污渍处用刮刀或硬质塑料片去除表面污渍，再用酒精或丙酮擦拭。使用有机溶剂或碱性溶液进行预处理，再用洗涤剂清洗。使用漂白剂或彩漂剂进行氧化漂白，再用洗涤剂清洗。针对性去除方法和步骤

穿戴防护服在易产生污渍的环境中工作时，应穿戴防护服以减少污渍的产生。使用防护用品如围裙、手套、口罩等，避免污渍直接接触皮肤和衣物。定期清洗对易产生污渍的物品和区域进行定期清洗，以保持清洁卫生。建立污渍处理流程针对不同种类的污渍，建立相应的处理流程，以便及时有效地去除污渍。预防措施建议

05安全防护知识与应急处理

保洁员必须穿戴公司提供的个人防护装备，包括手套、口罩、防护服等。在处理有害垃圾或接触化学品时，必须佩戴相应的防护眼镜或面罩。定期检查个人防护装备的完好性，如有破损或失效应及时更换。个人安全防护装备使用

保洁员应熟悉常用清洁剂、消毒剂等化学品的性质、用途和危害。严格按照化学品的使用说明进行操作，避免误用或混用。在使用化学品时，应保持良好的通风环境，避免长时间接触皮肤或吸入有害气体。化学品安全使用注意事项

在发生突发事件时，应立即报告上级并启动应急处理流程。根据不同的突发事件类型，采取相应的应急措施，如疏散、隔离、灭火等。同时，注意保护自身安全，避免二次伤害。保洁员应熟悉突发事件应急处理流程，包括火灾、泄漏、触电等。突发事件应