2025年四川机电职业技术学院高职单招职业技能测试近5年常考版参考题库含答案解析.docx

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2025年四川机电职业技术学院高职单招职业技能测试近5年常考版参考题库含答案解析

一、单选题(共50题)

1、顾客在买东西时态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，则营业员应该()(1分)

A、坚持耐心细致地给顾客做解释，并最大限度地满足顾客要求

B、立即向领导汇报

C、对顾客进行适当的批评教育

D、不再理睬顾客

正确答案选项：参考答案：A

2、?今天，网上书店对传统书店正形成冲击，低成本加上网上交易平台的日趋成熟，让网上书店占尽优势，网上书店提供的不仅是更广的选择范围和更便捷的运送方式，更重要的是可以提供比实体书店更优惠的价格，但是传统书店并未丧失它的价值，书店就像是一座