XC商旅公司B2B营销策略优化研究.pdf

摘要

商旅产业作为旅游产业的细分领域，其聚焦企业外包员工商务出行服务，

将提供优质的票务、酒店及餐饮等一体化服务作为商旅企业经营发展的业务

领域。随着各大企业对标准合规商旅服务要求水平不断提升，传统由票务代

理主导的商旅服务产业生态无法满足市场对高端定制化商旅服务业态的需

求，加之互联网经济在商旅产业中的高度渗透，我国各大商旅企业亟待寻求

全新发展成绩，致力于提供出差服务、差旅分析、自助服务、政策执行、凭

证管理及安全控制等全面融合的覆盖式商旅服务。B2B作为我国各大商旅企

业经营发展的重点转型方向，围绕需求方形成定制化服务对接以及一体化线

上服务供给，成为商旅企业的必然发展趋势。XC商旅公司作为规模化商旅

企业，该公司近年来致力于在B2B业务领域寻求商机。但是，机遇和问题并

存，XC商旅公司向B2B领域谋求深度发展具有重重挑战。故而，寻求XC

商旅公司B2B业务发展改进方向、优化其营销策略是本文针对该问题展开研

究的目的所在。

基于此，本文运用文献分析法及统计分析法等针对XC商旅公司B2B营

销问题进行研究。首先，分析XC商旅公司B2B营销环境，依托PEST分析、

波特五力模型分析及公司内部资源分析，对公司B2B发展环境和发展基础形

成认识。据此，概括XC商旅公司B2B营销策略现状及问题，运用4P分析

法概括该公司B2B营销现状，并从企业级商旅产品种类较少，B2B服务定价

模式层次少，渠道层次及数量不足，促销方案投入产出比不佳等方面概括问

题，并分析成因。围绕XC商旅公司B2B目前阶段发展中所存在的问题及深

度形成原因，该公司可以将丰富企业级商旅产品种类，丰富B2B服务定价模

型层次，推进线上营销渠道布局战略及提高促销方案与B2B的契合性作为提

升B2B业务营销质量的方案，充分发挥以上方案对XC商旅公司实现商旅业

务B2B转型的作用，为公司在B2B赛道寻求全新发展升级提供条件。该公

司也需要在经费方面、技术方面及人员方面形成保障条件，为B2B高质量发

展提供业务高质量发展提供可行保障。

关键词：商旅；B2B；营销策略；数智化

Abstract

Businesstravelindustryisasubdivisionofthetourismindustry,which

focusesonprovidingoutsourcingbusinesstravelservicesforemployees,and

takeshigh-qualityintegratedservicessuchasticketing,hotelandcateringasthe

businessfieldofbusinesstravelenterprises’operationanddevelopment.With

thecontinuousimprovementofdomesticandforeignenterprisesrequirements

forstandardcomplianceriskcontrolofbusinesstravelservices,thetraditional

businesstravelserviceindustryecologydominatedbyticketagentshasbeen

unabletomeetthemarketsdemandforhigh-endcustomizedbusinesstravel

services.Atthesametime,consideringthehighpenetrationoftheInternet

economyinthe