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增值服务方案

（一）、增值服务

一．优惠条件

1.价格优惠

我们郑重承诺，在本次投标项目中，我们将提供最具竞争力的价格优惠。我们充分利用我们的资源和经验，通过优化业务流程，降低成本，并与供应商建立长期合作关系，以确保我们能够提供具有竞争力的价格。我们的优惠条件将在报价文件中详细列出。

2.产品优质

我们将提供高质量的产品以满足客户的需求。我们将严格遵守相关质量标准，并与供应商合作，选择高质量的原材料。我们将严格把控产品生产过程中的每一个环节，确保产品的质量稳定可靠。

3.交货周期

我们将按照合同中约定的交货周期进行产品交付。我们将建立完善的供应链管理体系，确保原材料和产品能够按时到达生产线，并及时交付给客户。我们将定期与客户沟通，及时报告交货进展情况，以确保客户对交货周期有清晰的了解。

4.售后服务

我们将提供全面的售后服务，确保客户使用我们的产品时没有后顾之忧。无论是产品质量问题还是其他问题，我们将及时响应客户的需求，提供解决方案，并确保问题得到妥善解决。我们的售后服务团队将随时待命，确保客户的满意度。

我公司是一家专业的设备供应商，具有各大品牌环卫系统专业维修技师与多年的维修、安装、管理经验，并不断吸收新的技术和先进的检测设备，公司技术雄厚，服务一流。管理现代化，拥有优秀的团队，诚信的服务。

我公司员工全部经过专业培训、经验丰富、技术过硬，公司维修资料齐全，技术力量雄厚。现公司服务范围包括各个城市。我公司一直把“为客户创造价值”作为前提，坚持“以诚为本，以德治店”的宗旨，制定了详细的服务规范。真诚期待与您合作。

服务承诺：

1、24小时×365天“全天候”服务；

2、服务专用车，实现全机械化服务，“快速响应”；

3、严格按照IS09001—2000的质量管理体系的标准运行；

4、专业化工程师，专业化设备，统一的服务；

5、最优的服务，公平合理的价格，最大可能降低客户的支付成本；

6、人性化服务：为客户量身定做适合客户不同需求的服务模式,让客户享受到超值服务；

我公司的技术和人员优势：

我公司有多年从事各大品牌环卫系统维护保养的专业服务工程师数名，非常熟悉各系统机组的安装、调试与维修保养，我公司完全有能力出色完成本项目的采购服务工作。

二．服务承诺

1.响应时间

我们承诺在收到客户的询问后的30分钟内做出回应。无论是报价申请、产品咨询还是其他问题，我们都将尽快给予回复并提供专业的建议和解决方案。我们的客服团队将全天候提供支持，确保客户的需求得到及时满足。

2.技术支持

我们将提供全面的技术支持，包括产品的安装、调试和使用等方面。我们的技术团队将随时提供指导和培训，确保客户能够正确使用我们的产品，并解决技术方面的问题。我们将定期组织技术交流会议，分享必威体育精装版的技术发展，以提升客户的竞争力。

3.合作伙伴关系

我们将与客户建立长期稳定的合作伙伴关系。我们将定期与客户沟通，了解其需求和反馈，并及时做出调整。我们将与客户一同成长和进步，共同实现互利共赢。我们将竭尽全力成为客户最值得信赖的合作伙伴。

（二）、质保期内的服务承诺

对所投设备的重要核心件质保期最低时间要求（重要核心件质保期5年，第五章供货要求“易磨损件清单”外的为重要核心件）的基础上，延长5年。

(1)、满足设计要求及使用功能，满足采购人的使用要求。

(2)、我公司将对本工程提供承诺，质量保修期的保修业务，保修期内，对工程出现的由我公司施工的任何安装及设备问题，均由我公司负责免费更换维修，费用由我方承担。

(3)、工程竣工后，向采购人出具质量保修书，并明确保修范围和24小时服务电话。在接到采购人维修电话后2小时内（含）到达现场并解决问题。

(4)、工程竣工后，实行回访的制度，确保设备和系统始终处于良好的运行状态，在回访服务中，我方服务人员和用户维修人员针对工程质量、用户需求以及一些系统运行问题进行技术交流和沟通,提出解决办法。

(5)、工程竣工后，实行巡检制度，遇到技术问题及系统故障，我公司技术人员迅速到达现场处理，直到业主满意为止。

(6)、免费为采购人制定切合实际的用电规章制度及系统操作制度，防止事故发生。免费为使用单位管理部门的使用、维护、维修人员提供培训服务。

（三）、质保期外的服务承诺

(1)、维修服务：我方的维修中心将对采购人提供终身维修业务，

免除采购人后顾之忧。

(2)、维修费用：所需更换的零部件均按成本价提供，不收取人工费用，更换的零部件及材料价格按投标报价书中所列单价计取，不再根据市场价浮动，维修中心将定期向采购人提供咨询服务。

(3)、响应时间：同质保期内相同，接到故障通知后，制定应急和常规解决方案，若系统中关键部件出现故障导致用户无法正常使用时，2小时内（含）到达现场进行处理。保证在8小时内使设备恢复正常。

（四）、其他承诺

(1)、在