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医院挂号年终总结

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•引言

•年度挂号工作回顾

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•挂号服务质量评估

t•挂号系统优化与升级

e目录•团队协作与培训

•未来发展规划与展望

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01

引言

目的和背景

010203

提高医疗服务效率提升患者就医体验加强医院管理

通过挂号系统优化，减少简化挂号流程，提供多种通过挂号数据分析，为医

患者等待时间，提高医生挂号方式，方便患者就医。院管理层提供决策支持，

接诊效率。优化资源配置。

汇报范围

挂号系统使用情况存在的问题和改进措施

分析本年度挂号系统的使用数据，包分析当前挂号系统存在的问题，提出

括挂号量、挂号方式等。改进措施和建议。

挂号流程优化情况

总结本年度对挂号流程的优化措施及

效果。

02

年度挂号工作回顾

挂号总量及变化趋势

挂号总量

本年度医院挂号总量达到XX万人次，较去年增长了XX%。

变化趋势

从季度挂号量来看，第一季度挂号量为XX万人次，第二季度增长至XX万人次，

第三季度略有下降至XX万人次，第四季度回升至XX万人次。整体呈现波动上升

趋势。

各科室挂号情况分析

热门科室冷门科室科室变化

内科、外科、妇产科、儿科等科中医科、营养科等科室挂号量相随着医院不断引进新技术和人才，

室挂号量一直居高不下，其中内对较少，占比不足总挂号量的一些新兴科室如心血管介入科、

科挂号量占比最大，达到总挂号XX%。神经调控科等逐渐受到患者关注，

量的XX%。挂号量呈现上升趋势。

高峰时段与低谷时段分析

高峰时段：周一至周五的上午8:00-10:00和下午2:00-低谷时段：周一至周五的中午12:00-2:00和晚上6:00以

4:00是医院挂号的高峰时段，患者人数众多，等待时间后是医院挂号的低谷时段，患者人数相对较少，等待时

较长。间较短