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商品营业员工作总结范文（精选33篇）

商品营业员工作总结范文篇1

过去，新的一年又在展开作为一名运动服装销售员，我现将我的工作总结及

心得呈现如下，希望各位予在指导建议：在运动服装销售过程中，销售员有着不可

比拟的作用，销售员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技

巧营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引

起顾客的购买的兴趣推荐服装可运用下列方法

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客

对服装有信任感

2、适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客

观条件，推荐适合的服装

3、配合手势向顾客推荐

4、配合商品的特征每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的

特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的.不同特征

5、把话题集中在商品上向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装

上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售

6、准确地说出各类服装的优点对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各

类服装的不同，准确地说出各类服装的优点

其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、

功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信

念”，最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重

要的一个环节重点销售有下列原则

1、从4w上着手从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的

why方面做好购买参谋，有利于销售成功

2、重点要简短对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂

服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开

3、具体的表现要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这

件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言依销售对象不

同而改变说话方式对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的

趋势以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时

总结出工作中的不足，力求将运动服装营业工作做到最好

商品营业员工作总结范文篇2

转瞬间20xx年就要成为历史了，我们的工作又将翻开崭新的一页了，在这一年

里，经历了许多的磕磕碰碰和风风雨雨，我们都走过来了，在经理的带领下和全体

同事的共同努力下，我们部提前完成了今年一般书的计划，同时我们的工作也得到

上面领导的认可和好评，下面我把一年的工作简单总结：

我来书店已有一年多的时间了，算算也是老员工了，前前后后也跟随好几任领

导了，但她对工作那份执著和热爱是我们都不能比的，我从内心佩服她和尊敬她，

在这一年里在工作上给予我的信任和耐心的教导，在生活上对我的关怀更是无微不

至，同事对我的关心和帮助我更是感激，感激这个大家庭给我带来的幸福，让我从

来没有感到孤独和寂寞，由于我家是外地的不能经常回家，生活上很多不便，冬天

同事就把我大衣、床单带回家给我洗，还经常给我带来他们亲自做得早餐，我会把

这段美好的回忆永远珍藏在心中

由于工作上的需要我晚上在单位值班，吃睡都在书店，以书店为家，清晨早起

把锅炉水烧开，把前后院大门打开打扫干净为一天工作做好准备，作为一名图书营

业员看似很简单，要想做好确实很难，读者就是上帝，在日常工作中对待每一位进

店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书，每当为读者成功找到他们

所需要的图书我心里也美滋滋的记得有一次一位上了年纪的老大爷拿着儿子写好

的图书目录来买书，他所要的书都是很专业的，这里没有他要的书，老大爷很失

望，看他表情很着急用，我就上网跟省店联系，给他订书，联系到了省店当天就发

货了，看到老大爷那激动的表情，急忙拉着我的手说：“小伙子，真是太感谢你

了，还是你们书店服务好啊！”我只是在自己岗位上尽了自己应该做的工作，看到

读者满意笑容和给予肯定的服务，也是我工作中的成就感

按照省店的要求，统一连锁，更换系统，上新电脑，对这套系统大家都不了

解，电脑经常出现问题，记得有一天早晨上班，门市pos机连不到服务器，不能收

款，门市工作不能正常进行，经理看在眼里急在心中，我以