国家开放大学电大专科《物业设备设施管理》2027期末试题及答案.docx

国家开放大学电大专科《物业设备设施管理》2027期末试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.物业设备设施管理的核心目标是（）。

A.降低成本

B.提高设备效率

C.确保设备安全

D.提升服务质量

2.以下哪种设备属于物业的给排水系统？（）

A.电梯

B.消防栓

C.空调

D.照明设备

3.物业设备设施维护保养的周期一般分为（）。

A.日保养、周保养、月保养

B.日保养、月保养、年保养

C.周保养、月保养、季保养

D.日保养、季保养、年保养

4.物业设备设施管理的“三化”原则不包括（）。

A.规范化

B.标准化

C.专业化

D.自动化

5.以下哪项不属于物业设备设施管理的日常工作？（）

A.设备巡检

B.设备维修

C.设备更新

D.客户投诉处理

6.物业设备设施管理的应急预案中，最重要的是（）。

A.应急物资准备

B.应急人员培训

C.应急预案演练

D.应急预案编制

7.物业设备设施管理的成本控制主要包括（）。

A.设备采购成本

B.设备运行成本

C.设备维护成本

D.以上都是

8.物业设备设施管理的智能化主要体现在（）。

A.设备自动化

B.信息管理系统

C.远程监控

D.以上都是

9.物业设备设施管理的法律法规依据主要是（）。

A.《物业管理条例》

B.《安全生产法》

C.《合同法》

D.以上都是

10.物业设备设施管理的绩效评估主要关注（）。

A.设备运行效率

B.维修及时率

C.客户满意度

D.以上都是

二、填空题（每题2分，共20分）

1.物业设备设施管理的“三化”原则是______、______、______。

2.物业设备设施管理的五大系统包括______、______、______、______、______。

3.物业设备设施维护保养的“三级保养”分别是______、______、______。

4.物业设备设施管理的应急预案应包括______、______、______、______四个部分。

5.物业设备设施管理的成本控制方法包括______、______、______。

三、简答题（每题10分，共30分）

1.简述物业设备设施管理的主要内容。

2.物业设备设施管理的应急预案编制应包括哪些主要内容？

3.如何提高物业设备设施管理的效率？

四、案例分析题（30分）

某小区的电梯频繁出现故障，导致业主投诉不断。物业公司经过调查发现，电梯故障的主要原因是因为维护保养不到位。请结合物业设备设施管理的相关知识，分析该小区电梯管理存在的问题，并提出相应的改进措施。

答案及解析

一、选择题

1.D.提升服务质量

2.B.消防栓

3.B.日保养、月保养、年保养

4.D.自动化

5.D.客户投诉处理

6.C.应急预案演练

7.D.以上都是

8.D.以上都是

9.D.以上都是

10.D.以上都是

二、填空题

1.规范化、标准化、专业化

2.给排水系统、供电系统、消防系统、电梯系统、空调系统

3.日保养、月保养、年保养

4.应急预案编制、应急物资准备、应急人员培训、应急预案演练

5.预算控制、成本分析、成本优化

三、简答题

1.物业设备设施管理的主要内容：

设备设施的日常维护保养

设备设施的定期检查与维修

设备设施的更新与改造

设备设施的安全管理

设备设施的档案管理

设备设施的应急预案管理

设备设施的成本控制

2.物业设备设施管理的应急预案编制应包括的主要内容：

应急预案的编制目的和适用范围

应急组织机构及其职责

应急响应程序和处置措施

应急物资和设备的准备

应急人员的培训和演练

应急预案的修订和更新

3.如何提高物业设备设施管理的效率：

引入智能化管理系统，实现设备设施的远程监控和自动化管理

加强员工的培训，提高其专业技能和管理水平

制定科学的维护保养计划，确保设备设施的定期检查和维修

建立完善的设备设施档案，便于追踪和管理

加强与业主的沟通，及时了解和解决设备设施问题

采用先进的设备设施，提高设备的运行效率和寿命

四、案例分析题

问题分析：

1.维护保养不到位：可能是由于维护保养计划不科学或执行不