（高清版）DB3301∕T 0441-2024 家政服务数字化管理规范　.pdfVIP

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CCSA12

3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0441—2024

家政服务数字化管理规范

2024-02-29发布2024-03-29实施

杭州市市场监督管理局发布

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DB3301/T0441—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总则1

5管理框架2

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6流程管理2

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7支持保障4

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8投诉管理5

9评价与改进5

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附录A（资料性）数字化管理框架图6

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I

DB3301/T0441—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由杭州市商务局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：杭州依乐享生活服务集团有限公司、临里好（杭州）科技有限公司、杭州市临安

区家政服务行业协会、浙江省现代商贸企业服务中心。

本文件主要起草人：邵春芽、叶绍聪、方进军、孔雪玲、盛杰、汪立明。m

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