Z银行深圳分行小微贷款业务营销策略研究.pdfVIP

哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文

摘要

小微企业金融服务是我国近年来在企业长效金融服务供应机制建立健全

方面的重要内容，也是人民银行颁行的《关于推动建立金融服务小微企业敢

贷愿贷能贷会贷长效机制的通知》政策宗旨。金融机构紧密契合小微企业需

求，面向小微企业需求特征、风险特性、金融服务需求类别及需求结构，创

新小微企业金融服务产品，形成金融服务推广机制和全流程风险控制机制，

是我国各大商业银行等金融机构赋能小微企业高质量发展的重要内容。本文

Z

针对银行深圳分行小微贷款营销业务进行研究，目的在于结合深圳分行作

为大规模股份制商业银行分行的特征，立足于区域小微企业信贷金融服务需

求，形成长效信贷服务供给机制。通过有效服务供应，发挥银行金融机构对

提高小微企业高质量发展的驱动作用。

基于此，本文运用文献检索法、案例研究法、访谈调研法以及数据分析

法，首先针对Z银行深圳分行小微贷款业务营销现状及环境进行分析，立足

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于银行深圳分行小微贷款业务规模、收益、风险及客户情况，针对小微贷

款产品分类现状、定价现状、渠道现状及促销情况形成深入研究，并依托PEST

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分析及波特五力分析，形成对银行深圳分行小微贷款业务营销现状的深刻

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认识。在此基础上，基于对银行深圳分行小微贷款业务营销问题及成因的

分析，针对Z银行深圳分行小微贷款产品竞争力不足、定价策略僵化、渠道

潜力不足及促销产出效能较低等方面的问题，结合Z银行深圳分行在小微贷

款产品研发投入、定价模式、渠道拓展机制及促销方案等方面的问题成因进

行分析。依据以上问题和原因，本文运用STP分析针对Z银行深圳分行小微

贷款业务市场细分、目标市场及市场定位进行概括，并运用4P分析法探索

营销策略，以期通过加大Z银行深圳分行小微贷款产品创新研发投入，设计

智能小微贷款业务定价模式，形成线上线下渠道联动拓展机制及更新小微贷

款业务定向促销方案，提高深圳分行小微贷款业务综合营销质量，降低融资

约束，提高深圳分行金融服务惠及小微企业的水平。

关键词：银行；小微企业；小微贷款；营销

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哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文

Abstract

Thefinancialservicesprovidedtosmallandmicroenterprisesarean

importantaspectofthelong-termfinancialservicesupplymechanismfor

enterprisesinChinainrecentyears.ItisalsothepurposeofthePeople’sBankof

ChinaNoticeonPromotingtheEstablishmentofaLong-TermMechanismfor

FinancialServicesforSmallandMicroEnterprises,WillingnesstoLoan,

WillingnesstoLoan,andAbilitytoLoan.Financialinstitutionscloselyconsider

theneedsofsmallandmicroenterprises,analyzetheirdemandcharacteristics,

risktolerancecharacteristics,financialservicedemandcategoriesanddemand

structures,innovatesmallandmicroenterprisefinancialserviceproducts,forma

financialservicepromotionmechanismandafullprocessriskcontrol

mechanism,whichisan