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2025年电脑设备维护服务合同

一、合同概述

(1)本合同编号为[合同编号]，甲方为[甲方全称]，乙方为[乙方全称]。甲方拥有[甲方设备名称]，该设备于[购买日期]购入，型号为[设备型号]，购买价格为[购买价格]。鉴于甲方设备在日常使用过程中可能出现的软硬件故障，为保障设备稳定运行，提高工作效率，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方设备维护服务事宜达成如下协议。

(2)本合同服务期限自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止，共计[服务期限]个月。在此期间，乙方将为甲方提供包括但不限于设备硬件检测、软件维护、故障排除、升级更新等全方位的服务。根据甲方设备的使用频率和特点，乙方将每月提供[服务次数]次上门服务，并在非服务日提供电话咨询服务，确保甲方设备始终处于最佳工作状态。据统计，自[开始服务时间]以来，乙方共为[服务客户数量]家客户提供维护服务，累计服务时长超过[累计服务时长]，客户满意度达到[客户满意度数据]%。

(3)本合同服务费用总计为[服务费用总额]元，甲方应在签订本合同之日起[付款期限]内支付全部费用。如遇特殊情况，如设备故障频繁或设备升级等，经双方协商一致后，可适当调整服务费用。乙方承诺，在服务过程中，将严格按照合同约定提供服务，不得擅自增加额外费用。同时，甲方应保证提供必要的设备使用资料，以便乙方进行有效维护。如有违反，双方均有权终止合同，并承担相应的法律责任。

二、服务内容与范围

(1)本合同项下，乙方将为甲方提供以下服务内容：定期对甲方电脑设备进行全面的硬件检查，包括但不限于CPU、内存、硬盘、显卡等关键部件的检测与清洁，确保设备运行稳定。同时，乙方还将提供软件维护服务，包括系统优化、病毒查杀、驱动更新等，以提升设备性能和安全性。根据历史数据，乙方平均每年为每位客户进行5次硬件检查，软件维护服务超过10次。

(2)在故障排除方面，乙方承诺在接到甲方故障报告后，平均响应时间不超过[响应时间]小时。一旦设备出现故障，乙方将提供现场或远程技术支持，确保故障得到及时解决。例如，在过去一年中，乙方共处理了[故障处理数量]起设备故障，其中90%的故障在[解决时间]小时内得到解决，客户满意度达到[客户满意度数据]%。

(3)乙方还将根据甲方需求提供定制化服务，如系统定制、软件安装、数据恢复等。例如，针对企业客户，乙方提供企业级安全解决方案，包括网络监控、数据备份、灾难恢复等，以保障企业数据安全。根据案例，某企业通过乙方的定制化服务，成功避免了[数据泄露量]的数据丢失，提升了企业运营的连续性。此外，乙方还将根据甲方设备的使用环境和需求，提供针对性的维护建议，以延长设备使用寿命。

三、服务期限与费用

(1)本合同的服务期限自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止，共计[服务期限]个月。在此期间，乙方将严格按照合同约定，为甲方提供持续的电脑设备维护服务。根据市场调研数据，平均每台电脑设备在服务期限内需要进行的维护次数约为[平均维护次数]次，乙方将确保每次维护服务在[服务响应时间]小时内完成，以满足甲方的工作需求。例如，在过去的三年中，乙方为超过[服务客户数量]家企业提供了长期维护服务，累计服务时长达到[累计服务时长]，客户对服务的满意度评分平均达到[满意度评分]。

(2)本合同的服务费用为[服务费用总额]元，分为[支付方式]部分。甲方应在合同签订后[预付款期限]内支付[预付款金额]元作为预付款，剩余费用将在服务期间按月支付，每月支付[每月费用]元。乙方提供的费用包含但不限于以下内容：上门服务费、配件更换费、软件许可费、远程技术支持费等。如遇特殊服务需求，如设备升级、数据恢复等，乙方将另行向甲方报价，并经双方协商一致后执行。过去一年中，乙方的服务费用平均上涨[涨幅百分比]，但乙方承诺将保持价格透明，并在必要时提供优惠方案。

(3)合同期间，如因乙方原因导致服务中断或服务质量不达标，乙方应承担相应的责任，包括但不限于延长服务期限、退还部分费用或提供额外服务。根据历史案例，若甲方设备在服务期间出现故障，乙方平均在[解决问题时间]小时内完成修复，如因乙方原因导致修复延误，将按照延误时间退还相应比例的费用。此外，合同到期后，如甲方选择续约，乙方将根据市场行情和甲方设备的使用情况，合理调整服务费用，确保双方利益均衡。过去五年内，乙方的客户续约率保持在[续约率]%，客户对续约服务的满意度评分平均达到[续约满意度评分]。

四、违约责任与争议解决

(1)如甲方未能在合同约定的付款期限内支付服务费用，乙方有权暂停或终止对甲方设备的维护服务。根据合同规定，甲方应支付逾期付款的违约金，违约金按应付款项的[违约金比例]%计算，自逾期之日起至实际付款之日止。例如，若甲方逾期支付10,000元服务费用，