移动商务项目教程 课件 项目4 实施移动商务运营.pptx

项目四实施移动商务运营移动商务

在移动互联网时代，用户的消费行为和消费特点已经发生了较大改变，用户会选择性地浏览广告信息和接受品牌信息，企业对精细化运营的要求越来越高。小张作为移动商务运营领域的入门者，需要全面掌握移动商务运营的核心理论知识和操作技巧，并利用所学知识实现运营盈利。项目导入

知识目标①能够描述一个移动商务项目的整套执行流程。②能够具体分析移动商务项目在执行中可能遇到的问题及解决方法。③能够以案例形式描述移动商务运营各环节的实施策略。能力目标①养成遵纪守法、诚实守信的行为规范。②培养精益求精的工匠精神。③培养团队分工合作能力。素质目标①掌握移动商务运营的内涵，能够说出移动商务运营和移动商务营销的联系和区别。②了解移动商务运营的核心理念，能够列举出用户经济的四个基本运营法则。③熟练掌握移动商务的四种类型，能够总结各种方式的核心要点与工作内容。学习目标

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任务1探求移动商务的运营理念01移动商务运营的内涵移动商务运营的核心理念通过了解移动商务运营的内涵、基本模块和核心理念，理解以用户为核心的价值理念将成为企业运营的方向，并能在网上查找企业开展移动商务运营的成功案例，总结该案例的运营方式和运营成功的经验。任务解析

一、认识移动商务运营所谓运营，其实是围绕商品管理而展开的一系列计划、组织、实施和控制活动，是与产品生产和服务密切相关的各项管理工作的总称。通俗地说，运营就是将已开发的产品或品牌送达用户，让用户持续使用产品，保证其生命力，避免产品走向死亡的过程。移动商务运营，是指利用现代化互联网技术，通过微信、微博、贴吧等移动商务平台或工具进行产品宣传、营销和推广的一系列运营手段。（一）移动商务运营的内涵1.移动商务运营的概念

一、认识移动商务运营（一）移动商务运营的内涵1.移动商务运营的概念（1）战略角度从战略角度，企业移动商务运营是一个整体，对内衔接企业产品、对外衔接目标用户。移动商务运营部门需要挖掘用户需求并协助产品提升、设计优质内容并提升用户体验，即对产品及用户双重负责。因此，战略角度的移动商务运营可以定义为：借助移动商务工具，实现对“产品研发、产品推广、用户反馈、产品优化”闭环的精细化管理。

一、认识移动商务运营（一）移动商务运营的内涵1.移动商务运营的概念（2）职能角度从职能角度，移动商务运营即经典的四大模块，包括用户运营、产品运营、内容运营及活动运营。所以，职能角度的移动商务运营可以定义为：利用移动商务工具进行产品、用户、内容及活动四大运营模块的统筹与运作。

一、认识移动商务运营（一）移动商务运营的内涵1.移动商务运营的概念（3）操作角度从操作角度，每一项具体的工作又是一个小的运营闭环。以微信公众号的“自定义菜单”为例，虽然其只是一个小小的按钮，但是为了让菜单发挥最大价值，也需要进行同行自定义菜单调研、菜单策划、菜单设置、菜单点击数据分析、菜单优化等工作。因此，操作角度的移动商务运营可以定义为：负责移动商务工具或平台具体的工作，基于运营数据不断优化改进的过程。

一、认识移动商务运营（一）移动商务运营的内涵1.移动商务运营的概念角度定义战略借助移动商务工具，实现对“产品研发、产品推广、用户反馈、产品优化”闭环的精细化管理。职能利用移动商务工具进行产品运营、用户运营、内容运营及活动运营四大模块的统筹与运作。操作负责移动商务工具或平台具体的工作，基于运营数据不断优化改进的过程。因此，“移动商务运营”并不是一个简单的概念，而是从战略到操作、从企业全局到细节执行的系统工作。

一、认识移动商务运营（一）移动商务运营的内涵2.移动商务运营和移动商务营销的联系和区别（1）联系移动商务营销和移动商务运营都是连接产品和用户的媒介，这种连接是双向的。一方面，都需要充分挖掘产品的特色，将产品的优势呈现在互联网上使用户在线上接触产品；另一方面，都需要收集用户反馈，在后期持续改善用户体验。移动商务营销和移动商务运营的具体工作有大量重合部分，如撰写文案、产品推广等。

一、认识移动商务运营（一）移动商务运营的内涵2.移动商务运营和移动商务营销的联系和区别（2）区别日常工作不同：移动商务营销偏向外部，需要定期进行用户分析、用户跟进和产品策划等；移动商务运营偏向内部，日常工作包括账号管理、选题规划、内容推送等。效果不同：移动商务营销的效果还可以直接通过营销结果来判断，而移动商务运营的效果则需要综合考虑各种数据，如用户、内容等。

一、认识移动商务运营（一）移动商务运营的内涵2.移动商务运营和移动商务营销的联系和区别经典的移动商务运营分为“用户运营”“产品运营”“内容运营”“活动运营”四大模块，每个模块在移动商务运营过程中