美容院店长日常管理大纲.ppt

主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。1定期参加公司相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。2店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。3制订本店员工排工更期表、考勤及管理。4上级主管临时交付的其他工作。5店长岗位职责日常管理每月底20日前协助办公窒制订本店次月销售/服务计划。4培养、推荐优秀员工。5在规定时间内保质、保量地完成上级主管交与的其他工作;1每周一将本店上周工作总结交办公室存档,每月提出一两项合理化建议上报办公室。2每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况。3店长岗位职责对上应履行之义务对下级有培训、指导的义务,并对员工顺利完成工作提供支持;每周主持公司业务例会。按日安排分店行政事务,并上报细则。协助各部门主管解决实际问题,教导具体方法。根据员工反馈本的纪录,协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档,以有助子总结及解决问题。0102030405店长岗位职责对下应行使之权利010203040506全面管理美容院合理安排事务,负责美容师的工作和培训,有权利招聘和解雇美容师;负责主持美容院的晨会,并耐心解决晨会提出的问题,保证达到效果;制定美容师销售目标和计划,并定期总结,保证完成销售任务;帮助美容师制定销售任务,并帮助分析业绩,保障任务的完成;做好销售预测,调整美容师心态,及时帮助美容师协调整个美容院;随时巡查美容院,及时发现问题,如:美容师的工作状态,顾客的反馈和美容院内的环境卫生,并记录在案,做到有根有据,保证及时解决问题;店长岗位职责店长的职位描述:店长岗位职责管理和调节顾客,保证顾客的服务和利益,做到电话回访和现场回访;定期做好与美容师和顾客的沟通,良好协调美容院各个工作环节,保证经营的顺利进行;不定期查美容师的工作笔记,并批改笔记,以提高美容师的素质,及时发现解决问题;制定培训计划,并保证及时有效的实施提升美容院的整体运作;做好美容院的财务管理,每周、每月盘查财务货品,负责财务的收支平衡。较强的敬业精神,做事认真负责,不要轻易做出许诺,一旦许诺,就要保证完成,不能失去在美容院面前的威信。04应有解决问题的技巧,挖掘员工的潜能,培养人才;05管理人员的以身作则是最重要的,有较强的自我控制能力,恰当的自信心,并随时鼓励和教育美容师,给与他们成长的空间和方向;01具备预见性(季节,顾客,外界环境的变化而预见本月的营业情况)办事果断有魄力,注意美容院内的细节问题,随时观美容师的变化,及时沟通。对美容师有爱心,在工作上对事不对人,注意解决问题。03较好的自身素质、较强的专业和产品知识、丰富的实践经验,随时解决美容师不能解决的问题,定期给予美容师专业方面和技能的培训,随时提升美容师的应用技能和自身的专业水平;02店长岗位职责店长的管理素质公平公正,对事不对人,信誉至上,坚持原则。04对于美容师取得的进步和成就进行当众表彰祝贺:发挥员工的自信心和潜能。使其对自己的上属非常信任,有亲切感。应勇于承担责任,承认错误,做出表率,忌把荣誉留给自己,把错误让给别人;05尊重个人人格的平等,不得乱发脾气,让人当众丢脸的事情是管理者大忌。在众人面前赞美下属可以增加业绩的40%;，私下批评下属可以增加业绩的30%;在众人面前批评下属会导致业绩减少40%。01鼓励并认可员工的好奇心和想象力,实现员工的自我价值;03充分发挥员工的好奇心和想象力,实现员工的自我价值;02店长岗位职责店长的管理原则早上08时10分进入店内，所有人员化好妆容，更换工装，检查自己的仪容仪表和状态；01开业前对店内的卫生及各种仪器物品进行全面检查，填写五常表格确保当天工作的正常进行；及时检查库房各种商品的库存数量，以保证顾客的购买；检查店内员工打卡情况，仪容仪表是否规范整洁。观看预约本的预约客人情况，作出及时的调整；检查日营业表格数量和现金日表格的检查和签字。02030405店长日常工作流程A：班前检查**圣美罗兰SAMOONROLA安泽平2017/2/21美容院店长日常管理大纲目录前言·········································································································4第一部分店长应具备的能力统筹及岗位职责等店长应有的能力·········