二零二四年度商业综合体物业服务质量提升协议3篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

二零二四年度商业综合体物业服务质量提升协议

本合同目录一览

第一条协议概述

1.1协议名称

1.2协议签订日期

1.3协议生效日期

1.4协议终止条件

第二条物业服务内容

2.1物业服务范围

2.2物业服务标准

2.3物业服务项目

2.4物业服务时间

第三条服务质量要求

3.1服务质量标准

3.2服务质量考核

3.3服务质量改进措施

3.4服务质量奖惩

第四条物业服务费用

4.1服务费用构成

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整

4.4服务费用结算

第五条物业管理责任

5.1物业管理主体

5.2物业管理职责

5.3物业管理义务

5.4物业管理责任

第六条业主权利与义务

6.1业主权利

6.2业主义务

6.3业主参与

6.4业主监督

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决期限

7.4争议解决费用

第八条协议变更与解除

8.1协议变更

8.2协议解除

8.3协议终止

第九条违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

9.4违约解除

第十条协议附件

10.1附件一：物业服务质量标准

10.2附件二：物业管理服务合同

10.3附件三：物业服务费用清单

第十一条协议签署

11.1签署主体

11.2签署程序

11.3签署日期

11.4签署地点

第十二条协议生效

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3生效范围

第十三条协议终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止日期

13.4终止后处理

第十四条其他约定

14.1协议解释

14.2法律适用

14.3不可抗力

14.4协议生效日期

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“二零二四年度商业综合体物业服务质量提升协议”。

1.2协议签订日期

本协议签订日期为2024年1月1日。

1.3协议生效日期

本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.4协议终止条件

（1）协议约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行；

（4）违反本协议约定，经协商无法达成一致解决；

（5）法律法规规定的其他终止情形。

第二条物业服务内容

2.1物业服务范围

（1）物业共用部位的清洁、保养、维修；

（2）物业共用设施设备的运行、维护、保养；

（3）物业共用场地、绿化带的维护；

（4）物业管理区域内秩序维护；

（5）物业管理区域内安全防范；

（6）其他双方约定的服务内容。

2.2物业服务标准

物业服务标准应符合国家相关法律法规和行业标准，具体标准如下：

（1）物业共用部位的清洁、保养、维修：每日至少清洁一次，每周至少保养一次，每月至少维修一次；

（2）物业共用设施设备的运行、维护、保养：确保设施设备正常运行，定期检查、维护、保养；

（3）物业共用场地、绿化带的维护：保持绿化带整洁、美观，定期修剪、施肥；

（4）物业管理区域内秩序维护：保障物业管理区域内秩序井然，维护业主权益；

（5）物业管理区域内安全防范：加强安全防范措施，确保业主人身、财产安全；

（6）其他双方约定的服务内容：按照约定执行。

2.3物业服务项目

（1）物业服务人员配备；

（2）物业服务人员培训；

（3）物业服务设施设备维护；

（4）物业服务活动组织；

（5）其他双方约定的服务项目。

2.4物业服务时间

物业服务时间为每日7:00至22:00，特殊情况需延长服务时间的，应提前与业主沟通并取得同意。

第三条服务质量要求

3.1服务质量标准

（1）服务质量达到国家相关法律法规和行业标准；

（2）服务质量满足业主合理需求；

（3）服务质量持续改进。

3.2服务质量考核

（1）服务质量达标情况；

（2）业主满意度；

（3）服务投诉处理情况；

（4）服务改进措施落实情况。

3.3服务质量改进措施

（1）针对问题制定整改方案；

（2）落实整改措施，确保问题得到有效解决；

（3）持续跟踪服务质量，防止问题再次发生。

3.4服务质量奖惩

对于服务质量考核结果，物业服务方应进行奖惩，具体奖惩措施如下：

（1）服务质量达到优秀等级的，给予一定奖励；

（2）服务质量不合格的，给予警告或罚款；

（3）连续两次服务质量不合格的，物业服务方有权解除本协议。

第四条物业服务费用

4.1服务费用构成

（1）物业共用部位、共用设施设备日常运行维护费用；

（2）物业服务人员工资及福利；

（3）物