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酒店奖励顾客方案

作为酒店经营者，吸引并留住顾客是非常重要的事情。除了提供高质量的服务和设施之外，一个有效的方法是通过奖励计划鼓励顾客经常选择你的酒店。

奖励计划的好处

一个有效的奖励计划可以带来以下好处:

1.提高顾客忠诚度

一个奖励计划可以增加重复预订，而忠诚的顾客对于酒店经营非常关键。

2.提供奖励

作为回报顾客经常选择你的酒店，奖励计划可以提供优惠或礼物作为奖励，并增强顾客体验。

3.促进口碑营销

忠诚的顾客更有可能向朋友、家人和同事推荐你的酒店，从而促进口碑营销。

奖励计划的设计

一个良好的奖励计划需要考虑以下要素：

1.目标顾客群体

首先，奖励计划需要明确目标顾客群体以及他们的需求和偏好。比如，旅行度假者对于免费的早餐或spa折扣可能更感兴趣，而商务旅客则更注重会议室和商务中心。

2.奖励的类型

奖励可以是免费住宿、礼品卡、餐饮优惠、返程机票等等。如果你的顾客群特别偏好某个类型的奖励，可以为他们提供定制化的选择。

3.获得奖励的条件

明确顾客需要达成的条件才能获得奖励，例如连续预订几晚、预订时使用特定的渠道或参加酒店组织的活动等等。确保这些条件符合顾客的需求和酒店的营销目标。

4.奖励计划的时间周期

一个奖励计划的时间周期需要考虑到顾客预订酒店的习惯，比如一个季度、一年或者长期奖励计划。

5.奖励计划的通知方式

顾客需要明确知道奖励计划的规则，奖励种类以及如何获得奖励。可以通过酒店网站、邮件、短信等方式传递信息。

奖励计划案例

下面是一些酒店奖励计划的案例：

1.万豪国际

万豪国际的奖励计划名为万豪礼赏计划，可以在全球多家万豪酒店获得奖励。计划包括金、银、白金和钛金四个会员等级，会员可以获得免费的房间升级、晚餐优惠、免费WiFi和积分等奖励。

2.皇冠假日酒店

皇冠假日酒店的奖励计划名为IHG?奖励俱乐部，会员可以在全球多家皇冠假日酒店获得奖励。计划包括金、银和白金三个会员等级，会员可以获得免费的房间升级、免费的早餐、晚餐优惠、免费房晚等奖励。

3.凯悦酒店

凯悦酒店的奖励计划名为凯悦世界礼赏计划，可以在全球多家凯悦酒店获得奖励。计划包括发现、探索、发展和盈泰四个会员等级，会员可以获得免费的房间升级、免费餐饮、积分等奖励。

总结

一个有效的奖励计划可以提高顾客忠诚度，提供奖励以及促进口碑营销。你需要考虑目标顾客群体、奖励类型、获得奖励的条件、奖励计划时间周期以及信息传递方式。通过上述案例可以看到，一些知名的酒店品牌已经成功的利用奖励计划吸引和留住了顾客。