绩效管理与绩效考核.ppt

KPI指标用来衡量某位工作人员或部门业绩表现的具体量化指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI指标把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，是对工作效果最直接的衡量方式。KPI指标KPA指标KPA，是英文：KeyPerformanceAction的缩写，称为“关键绩效行为指标”。基于KPI的KPA：KPA应用于对非业务部门及业务部门中从事非业务工作的岗位的绩效考核。当一件任务暂时没有找到可衡量的KPI或一时难以量化的时候，可以对完成任务关键的几个分解动作进行要求，形成多个目标，对多个目标进行检查，达到考量的结果。KPA根据事件结果影响重要程度将行动分为：日常事务、可挑战事件和不可接受事件。CPI，是英文：CommonRerformanceIndicators的缩写，又称“一般业绩指标”。基于公司制度/流程和部门职能的CPI：指影响公司基础管理的一些指标。体现对公司各层次的履行规定与职责的基础管理要求，CPI是KPI得以实现的保障，也是考核依据。其表现形式为可评价的指标、项目要求。CPI指标KCI，是英文：keycompetencyindex的缩写，称为“关键胜任力指标”。基于高绩效达成的关键胜任力的评定，通过工作行为评定把能力、个性、动机、态度等进行量化和定性，最终使得反映绩效的过程影响因素可控、可观察、可培养。KCI指标KPI的来源是公司的发展战略；CPI的来源是公司制度/流程和部门职能；KPI考核的范围是公司战略分解所涵盖的内容；CPI考核的原则是从流程/制度或部门职能中分解出来，要求每个部门必须达到的一些基础性的东西；衡量各个部门业绩状况的主要指标不是看部门是否在非常有效地按照既定的流程或制度运作的CPI，而是要看部门是否完成了公司目标分解得来的KPI。KPI与CPI的区别1BSC，是英文：BalancedScoreCard的缩写，即2“平衡计分卡”。3平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种绩效管理体系。4设计平衡计分卡的目的是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。BSC——平衡计分卡MBO，是英文：ManagementbyObjectives的缩写，即目标管理法。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称成果管理。俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法管理者通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结果指标。在目标管理法下，每个员工都确定有若干具体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键目标，它们的完成情况可以作为评价员工的依据。010302MBO——目标管理法360度考评，也称为交叉考核，即将由上到下，由上司评定下属绩效的方法，转变为全方位360°交叉形式的绩效考核。在考核时，通过同事评价、上级评价、下级评价、客户评价以及个人评价来评定绩效水平的方法。交叉考核，不仅是绩效评定的依据，更能从中发现问题并进行改革提升。找出问题原因所在，并着手拟定改善工作计划。360度考评1，交替排序法；012，配对比较法；023，强制分布法；034，关键事件法；045，行为锚定法；056，叙述法。06其它工具第五节KPI工具设计KPI指标对企业战略实现的导向作用01当企业的使命与战略方向确定后，企业必须通过战略规划，明确企业中长期战略目标，明确实现战略目标的成功关键因素，包括所需的资源及如何获得所需资源，同时，还必须明确通过什么指标来反映和评价企业战略的达成情况。基于平衡记分卡的KPI指标体系，与战略规划，战略目标成功的关键因素及员工行为规范对接。02KPI指标用来衡量公司或部门员工绩效进展过程的工具，也是用来衡量成绩好坏的标准。KPI三大基本功能绩效实施过程的指示器，及时反馈经验与教训定量地实现绩效考评规范目标管理关键绩效指标考评体系帮助管理者抓住管理的重点，提高管理的效率，但是关键绩效指标考评体系并不是管理的全部，管理者只有结合关键绩效指标考评体系和其他管控内容，才能完成组织赋予的使命和职责！拉通指挥系统目标分解、计划