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2025年网络购物商品瑕疵退换协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“买方”）名称：____________________

乙方（以下简称“卖方”）名称：____________________

鉴于买方因购买商品存在瑕疵，为维护买方合法权益，双方经友好协商，特订立本协议。

本协议的签订背景为：买方于____年____月____日在卖方处购买商品，购买的商品存在瑕疵，经双方协商，卖方同意为买方提供瑕疵退换服务。

合同目的：明确双方关于商品瑕疵退换事宜的权利义务，确保买方合法权益得到保障，维护网络购物市场秩序。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1卖方同意在收到买方关于商品瑕疵的合理通知后，按照本协议约定，为买方提供瑕疵退换服务。

1.2卖方应在收到买方提出的瑕疵退换申请之日起____个工作日内，对买方提交的商品进行检验，并确认商品是否存在瑕疵。

1.3若经检验确认商品存在瑕疵，卖方应立即为买方更换同型号、同规格的商品或退还买方商品购买款项。

二、质量标准

2.1卖方保证所售商品符合国家相关产品质量标准。

2.2本协议所指的瑕疵，是指商品在正常使用条件下，存在影响商品性能、安全或美观的缺陷。

三、价格支付

3.1买方同意在收到瑕疵退换商品或退款后，支付给卖方相应的瑕疵商品处理费用，具体金额双方另行协商确定。

3.2若买方选择更换商品，卖方应确保换货商品价格与原购买商品价格相同。

四、违约责任

4.1卖方未在规定时间内处理买方提出的瑕疵退换申请，应向买方支付____元人民币的违约金。

4.2若卖方提供的瑕疵退换商品存在质量问题的，卖方应重新为买方提供瑕疵退换服务，并承担由此产生的费用。

4.3若买方在申请瑕疵退换过程中提供虚假信息，造成卖方损失的，买方应承担相应的赔偿责任。

五、必威体育官网网址条款

5.1双方对本协议内容及其履行情况负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本必威体育官网网址义务不因本协议的终止或解除而失效。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2若协商无果，任何一方均可向商品所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，由双方另行协商补充。

7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.3本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、卖方权利与义务

1.1权利：

（1）卖方有权要求买方在提出瑕疵退换申请时，提供商品购买凭证及商品存在瑕疵的相关证据。

（2）卖方有权在收到买方提出的瑕疵退换申请后，对商品进行检验，以确定商品是否确实存在瑕疵。

（3）卖方有权要求买方在瑕疵退换过程中，配合提供必要的信息和协助。

1.2义务：

（1）卖方有义务在收到买方提出的瑕疵退换申请后，按照本协议约定的时间进行处理。

（2）卖方有义务在确认商品存在瑕疵后，为买方提供更换同型号、同规格的商品或退还购买款项的服务。

（3）卖方有义务保证提供瑕疵退换的商品质量，确保换货商品与原购买商品在质量上无差异。

（4）卖方有义务在商品瑕疵退换过程中，对买方提供必要的帮助和指导。

二、买方权利与义务

2.1权利：

（1）买方有权在发现商品存在瑕疵时，按照本协议约定，向卖方提出瑕疵退换申请。

（2）买方有权要求卖方在规定时间内处理其提出的瑕疵退换申请。

（3）买方有权在卖方确认商品存在瑕疵后，要求卖方提供更换商品或退款服务。

2.2义务：

（1）买方有义务在发现商品存在瑕疵时，及时向卖方提出瑕疵退换申请，并附上商品购买凭证及瑕疵相关证据。

（2）买方有义务在卖方提供瑕疵退换服务时，积极配合卖方的工作，提供必要的信息和协助。

（3）买方有义务在收到瑕疵退换商品或退款后，按照协议约定支付给卖方相应的处理费用。

三、合作方式

3.1双方应本着诚实信用、平等互利的原则，共同履行本协议。

3.2双方应保持良好的沟通，及时解决在履行协议过程中出现的任何问题。

3.3双方应在本协议约定的期限内，完成瑕疵退换事宜，确保买方合法权益得到保障。

3.4双方在履行协议过程中，应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。

四、合同解除

4.1如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求赔偿由此造成的损失。

4.2本协议解除后，双方应按照约定处理尚未完成的瑕疵退换事宜，并各自承担相应的责任。

五、不可抗力

5.1如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应相互理解，并及时通知对方。

5.2不可抗力因素消除后，双方应尽快恢复协议履行，并协商解决由此造成的损失。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期限为____年，自生效之日起计算。