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电子支付安全及责任豁免协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（用户）：

姓名：

身份证号码：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

电子支付的广泛应用，为了保障电子支付的安全，明确双方的权利和义务，特订立本协议。

2.协议目的

本协议旨在规范电子支付服务的提供和使用，保证支付过程的安全性，同时对可能出现的责任问题进行明确和豁免。

3.适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的各类电子支付服务，包括但不限于在线支付、移动支付等。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“电子支付服务”指甲方通过电子信息网络为乙方提供的货币支付服务。

（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

（3）“第三方原因”指除甲方和乙方之外的其他主体的原因。

2.解释规则

本协议的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。如本协议的条款存在多种解释，应采用对双方最为公平合理的解释。

三、电子支付服务

1.服务内容

甲方为乙方提供的电子支付服务包括但不限于：（1）账户充值、提现服务；（2）消费支付服务；（3）转账汇款服务；（4）查询服务等。

2.服务提供方的权利与义务

（1）甲方有权根据法律法规和监管要求，对乙方的身份信息和交易进行审核。

（2）甲方应采取合理的安全技术措施和管理措施，保障电子支付服务的安全性和可靠性。

（3）甲方应及时处理乙方的支付指令，并按照约定的时间和方式完成支付。

（4）甲方应向乙方提供必要的支付信息和查询服务，解答乙方的疑问。

3.用户的权利与义务

（1）乙方有权按照本协议的约定使用甲方提供的电子支付服务。

（2）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的身份信息和交易信息。

（3）乙方应妥善保管自己的账户信息和支付密码，不得泄露给他人。

（4）乙方应按照本协议的约定支付相应的服务费用。

四、支付安全措施

1.安全技术措施

甲方应采用先进的安全技术手段，如加密技术、身份认证技术等，保障电子支付服务的安全性。同时甲方应定期对安全技术措施进行评估和更新，以适应不断变化的安全威胁。

2.安全管理措施

甲方应建立健全的安全管理制度，包括但不限于人员管理、系统管理、数据管理等方面的制度。甲方应加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。

3.用户的安全责任

（1）乙方应妥善保管自己的电子设备，避免设备丢失或被盗用。

（2）乙方应注意防范网络诈骗和恶意软件攻击，不随意来路不明的或不明来源的软件。

（3）乙方如发觉自己的账户信息或支付密码被盗用，应及时通知甲方，并配合甲方采取相应的措施。

五、风险提示与告知

1.潜在风险提示

电子支付服务可能存在以下风险：（1）系统故障风险，可能导致支付指令无法及时处理或支付结果出现错误；（2）网络安全风险，可能导致用户的账户信息和支付密码被窃取；（3）法律法规风险，可能因法律法规的变化导致电子支付服务受到限制或影响。

2.风险告知方式

甲方应通过以下方式向乙方进行风险告知：（1）在甲方的官方网站上发布风险提示信息；（2）在乙方使用电子支付服务时，通过弹窗等方式向乙方展示风险提示信息；（3）定期向乙方发送风险提示邮件或短信。

六、责任豁免情形

1.不可抗力

如因不可抗力导致甲方无法履行本协议约定的义务，甲方不承担违约责任。但甲方应及时通知乙方，并采取合理的措施减轻不可抗力对乙方造成的影响。

2.第三方原因

如因第三方原因导致甲方无法履行本协议约定的义务，甲方不承担违约责任。但甲方应及时通知乙方，并协助乙方追究第三方的责任。

3.用户自身过错

如因乙方自身过错导致的损失，甲方不承担责任。例如，乙方因泄露账户信息或支付密码导致的资金损失，由乙方自行承担。

七、责任限制

1.服务提供方的责任限制

除法律法规另有规定外，甲方对乙方的赔偿责任以乙方在本协议项下实际支付的服务费用为限。对于因不可抗力、第三方原因或乙方自身过错导致的损失，甲方不承担赔偿责任。

2.用户的责任限制

乙方对因自身过错给甲方造成的损失应承担赔偿责任。乙方的赔偿责任以甲方的实际损失为限，但不超过乙方在本协议项下应支付的服务费用的总额。

八、通知与沟通

1.通知的方式与要求

本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、短信、信函等。通知的送达时间以通知发出后的合理时间为准。如因乙方提供的联系方式不准确或变更后未及时通知甲方，导致通知无法送达的，由乙方承担相应的后果。

2.沟通渠道与响应时间

甲方应设立专门的客服渠道，为乙方提供咨询和投诉服务。乙方可以通过客服电话、在线客服等方式与甲方进行沟通。甲方应在收到乙方的咨询或投诉后，及时进行处理，并在合理的时间内给予回复。

九、协议变更与终止

1.