DB33T 979-2015 电子商务快递智能终端技术与管理要求　.pdfVIP

ICS03.080.99

A02

DB33

浙江省地方标准

DB33/T979—2015

电子商务快递智能终端技术与管理要求

E-commerceexpressintelligentterminaltechnologyandmanagementrequirement

2015-07-16发布2015-08-16实施

浙江省质量技术监督局发布

DB33/T979—2015

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语与定义1

4功能要求2

4.1业务功能2

4.2系统管理功能2

5操作流程3

5.1快件投递流程3

5.2收件人取件流程3

5.3逾期件处理流程3

6终端系统要求3

6.1智能柜终端系统组成3

6.2智能柜硬件要求4

6.3控制系统要求4

6.4支撑系统要求5

6.5设备安全5

7场地及安装要求5

7.1场地要求6

7.2安装要求6

8管理要求6

8.1营运商要求6

8.2投递人员管理7

8.3营运商与电子商务平台接口7

8.4客服服务7

附录A（资料性附录）快件投递流程图9

附录B（资料性附录）收件人取件流程11

附录C（资料性附录）逾期件处理流程12

I

DB33/T979—2015

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由浙江省商务厅提出并归口。

本标准起草单位：浙江省电子商务促进会、浙江顺丰速运有限公司、浙江富友电子商务有限公司、

杭州我来啦网络信息技术有限公司。

本标准主要起草人：王宁、曾晓伟、王胡应、陈福棣、邓茜尹、马光、张孝平。

II

DB33/T979—2015

电子商务快递智能终端技术与管理要求

1范围

本标准规定了电子商务快递智能投递终端的功能要求、操作流程、终端硬件要求、终端系统要求、

场地及安装要求、管理要求。

本标准适用于电子商务快递智能投递终端专业化服务机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件