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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年商业综合体物业用工服务协议

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间与地点

1.3合同生效条件

2.服务内容与范围

2.1物业服务项目

2.2服务标准与要求

2.3服务时间与班次

3.服务费用与支付

3.1服务费用计算方式

3.2费用支付方式与时间

3.3优惠政策与减免

4.服务质量与考核

4.1服务质量标准

4.2考核方式与周期

4.3质量问题处理

5.人员管理

5.1人员配置与职责

5.2人员培训与考核

5.3人员奖惩与调整

6.物业设施设备维护

6.1设备维护范围

6.2维护周期与标准

6.3设备故障处理

7.安全管理

7.1安全管理制度

7.2安全责任划分

7.3应急预案与处理

8.客户服务

8.1服务流程与规范

8.2客户投诉处理

8.3服务满意度调查

9.合同期限与续签

9.1合同期限

9.2续签条件与程序

9.3合同终止与解除

10.违约责任

10.1违约情形与认定

10.2违约责任承担方式

10.3违约金计算与支付

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.其他约定

12.1合同附件

12.2合同解释

12.3合同变更与补充

13.合同附件

13.1物业服务项目清单

13.2人员配置表

13.3设备清单

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

（1）甲方（物业方）：[甲方全称]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]。

（2）乙方（服务方）：[乙方全称]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]。

1.2合同签订时间与地点

本合同于2024年[具体日期]在[具体地点]签订。

1.3合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起至[具体日期]止。

2.服务内容与范围

2.1物业服务项目

（1）环境卫生：负责物业管理区域内的垃圾清运、公共区域清洁、绿化养护等工作。

（2）秩序维护：负责物业管理区域内的安全巡逻、门禁管理、停车场管理等。

（3）设备维护：负责物业管理区域内的公共设施设备维修、保养等工作。

2.2服务标准与要求

（1）环境卫生：按照国家及地方相关标准，确保物业管理区域内的环境卫生整洁。

（2）秩序维护：确保物业管理区域内的治安秩序良好，预防和处理各类突发事件。

（3）设备维护：确保物业管理区域内的公共设施设备正常运行，及时修复故障。

2.3服务时间与班次

（1）环境卫生：每日进行两次清洁，具体时间为[具体时间]。

（2）秩序维护：24小时值班，确保物业管理区域内的安全。

（3）设备维护：根据设备运行情况，合理安排维护时间。

3.服务费用与支付

3.1服务费用计算方式

服务费用按照实际服务项目及标准进行计算，具体费用以甲方提供的收费明细为准。

3.2费用支付方式与时间

（1）乙方应在每月[具体日期]前向甲方提交上一个月的服务费用结算单。

（2）甲方应在收到乙方结算单后[具体日期]内支付相应费用。

3.3优惠政策与减免

根据国家相关政策及双方协商，可对服务费用进行适当减免。

4.服务质量与考核

4.1服务质量标准

（1）环境卫生：保持物业管理区域内的环境卫生整洁，无垃圾堆积。

（2）秩序维护：确保物业管理区域内的治安秩序良好，无重大安全事故发生。

（3）设备维护：确保物业管理区域内的公共设施设备正常运行，无重大故障。

4.2考核方式与周期

（1）环境卫生：每月进行一次考核，考核结果作为服务质量评定依据。

（2）秩序维护：每季度进行一次考核，考核结果作为服务质量评定依据。

（3）设备维护：每年进行一次考核，考核结果作为服务质量评定依据。

4.3质量问题处理

（1）乙方应在发现质量问题后[具体时间]内上报甲方。

（2）甲方应在收到乙方上报后[具体时间]内进行处理。

5.人员管理

5.1人员配置与职责

（1）乙方应按照合同约定，配备符合要求的服务人员。

（2）服务人员应明确各自的职责，确保工作有序进行。

5.2人员培训与考核

（1）乙方应定期对服务人员进行专业培训，提高其业务水平。

（2）乙方应定期对服务人员进行考核，确保其服务质量。

5.3人员奖惩与调整

（1）乙方应根据服务人员的表现，给予相应的奖惩。

（2）乙方应根据工作需要，对