现代人力资源管理：工作分析PPT教学课件.pptx

现代人力资源管理学习情境三工作分析

目录单元二工作分析的一般过程单元三工作分析的方法单元一工作分析概述单元四工作说明书的编制和应用

知识要点1.了解工作分析的概念；2.熟悉工作分析的一般过程；3.理解工作分析的重要内涵；4.掌握工作分析的主要方法；5.能运用工作分析方法编制一般岗位的工作说明书；6.能清晰辨别不同企业环境中所适用的工作分析方法；7.能为工作分析做好系统的准备工作。

核心概念工作分析工作要素任务责任（职责）职位（岗位）职务工作说明书问卷法访谈法工作日志法

情境导入大华公司的工作分析大华公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源治理问题逐渐凸显出来。公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐渐凸显出来。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。

情境导入公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊，招聘主管往往无法准确加以理解，以至于很难招到令人满意的员工。同时目前的许多岗位不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥。严重挫伤了士气。并影响了工作的效果。公司员工的晋升以前由总经理直接做出，现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来做出。而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升。因此，许多优秀的员工由于看不到自己未来的前途，而另寻高就。在激励机制方面，公司缺乏科学的绩效考核和薪酬的制度，考核中的主观性和随意性非常严重，员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。

情境导入面对这样严重的形势，人力资源部开始着手进行人力资源治理的变革，变革首先从进行工作分析、确定岗位价值开始。首先，他们开始寻找进行工作分析的工具。在阅读了国内目前流行的工作分析书籍之后，他们从其中选取了一份工作分析问卷，来作为收集职位信息的工具。然后，人力资源部将问卷发放到了各个部门经理手中，同时他们还在公司的内部网上也发了一份关于开展问卷调查的通知，要求各部门配合人力资源部的问卷调查。据反映，问题在下发到各部门之后，却一直搁置在各部门经理手中，而没有发下去。很多部门是直到人力部开始催收时才把问卷发放到每个人手中。同时，由于大家都很忙，很多人在拿到问卷之后，都没有时间仔细思考，草草填写完事。还有很多人在外地出差，或者任务缠身，自己无法填写，而由同事代笔。

情境导入此外，据一些较为重视这次调查的员工反映，大家都不了解这次问卷调查的意图，也不理解问卷中那些生疏的治理术语，何为职责、何为工作目的，许多人对此并不理解。很多人想就疑难问题向人力资源进行询问，可是也不知道具体该找谁。因此，在回答问卷时只能凭借自己个人的理解来进行填写，无法把握填写的规范和标准。一个星期之后，人力资源部收回了问卷。但他们发现，问卷填写的效果不太理想，有一部分问卷填写不全；一部分问卷答非所问；还有一部分问卷根本没有收上来。辛劳调查的结果却没有发挥它应有的价值。甚至有人认为，职位分析只不过是“雾里看花，水中望月”的东西，说起来挺好，实际上却没有什么大用，而且认为职位分析只能针对西方国家那些治理先进的大公司，拿到中国的企业来，根本就行不通。

情境导入问题：（1）该公司为什么决定从工作分析入手来实施变革，这样的决定正确吗？为什么？（2）在分析项目的整个组织与实施过程中，该公司存在着哪些问题？（3）该公司所采用的工作分析工具和方法主要存在哪些问题。

单元一工作分析概述一、工作分析的含义和内容（一）工作分析的含义工作分析是现代人力资源管理主要职能（规划、招聘、培训、薪酬、绩效和劳动关系）的基础和前提，只有做好了工作分析，才能有效完成现代人力资源管理的各项工作。工作分析（JobAnalysis）又称职位分析、岗位分析或职务分析，是通过系统全方位的信息收集手段，提供相关工作的全方面信息，对组织中每个职位或岗位的工作内容和性质，以及工作人员应具有的知识、技术、能力和责任进行研究与描述的过程。

单元一工作分析概述一、工作分析的含义和内容（二）0405010203工作基本信息工作职责和程序工作设备及物理环境社会环境聘用条件工作