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保修合同书样本

合同编号：__________

甲方（保修方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（被保修方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、合同主体

1.1甲方（保修方）

甲方作为提供保修服务的一方，应具备相应的技术能力和资质，保证能够按照本合同的约定为乙方提供高质量的保修服务。甲方应保证其维修人员具备专业知识和技能，能够及时、有效地处理乙方提出的保修请求。

1.2乙方（被保修方）

乙方作为接受保修服务的一方，有权按照本合同的约定要求甲方提供保修服务。乙方应在产品或服务出现问题时，及时向甲方提出保修请求，并提供必要的协助和信息，以便甲方能够顺利进行维修工作。

二、保修范围

2.1产品或服务范围

甲方对乙方所购买的以下产品或服务提供保修：[具体产品或服务名称、型号、规格等]。保修范围包括产品的硬件、软件及相关附件，但不包括因乙方自行拆卸、改装或使用不当而导致的损坏。

2.2保修期限

本合同项下的产品或服务的保修期限为自购买之日起[具体保修期限]。在保修期限内，甲方将免费为乙方提供维修服务和更换零部件，但因不可抗力或乙方自身原因导致的损坏除外。

三、保修条件

3.1正常使用条件

乙方应按照产品或服务的说明书和相关规定正常使用，不得擅自拆卸、改装或使用非原装配件。如因乙方未按照正常使用条件使用产品或服务而导致的损坏，甲方有权拒绝提供保修服务。

3.2非保修范围事项

以下情况不属于保修范围：

（1）因不可抗力（如地震、火灾、洪水等）造成的损坏；

（2）因乙方自行拆卸、改装或使用非原装配件而导致的损坏；

（3）因乙方未按照产品或服务的说明书和相关规定正常使用而导致的损坏；

（4）因产品或服务的自然磨损、老化而导致的损坏；

（5）因第三方原因造成的损坏。

四、保修服务内容

4.1维修服务

甲方将为乙方提供产品或服务的维修服务，包括但不限于故障诊断、设备维修、系统调试等。甲方应在接到乙方的保修请求后，尽快安排维修人员进行维修，并保证维修质量符合相关标准和要求。

4.2更换零部件

在保修期限内，如产品或服务的零部件出现质量问题，甲方将免费为乙方更换零部件。更换的零部件应为原装正品，且质量符合相关标准和要求。

4.3技术支持

甲方将为乙方提供产品或服务的技术支持，包括但不限于技术咨询、培训、软件升级等。甲方应保证技术支持的及时性和有效性，以满足乙方的需求。

五、保修流程

5.1报修方式

乙方可以通过以下方式向甲方提出保修请求：

（1）拨打甲方的客服电话[具体电话号码]，向客服人员说明产品或服务的故障情况；

（2）登录甲方的官方网站[具体网址]，在在线报修页面填写相关信息并提交；

（3）发送邮件至甲方的客服邮箱[具体邮箱地址]，邮件中应详细说明产品或服务的故障情况。

5.2响应时间

甲方在接到乙方的保修请求后，应在[具体响应时间]内做出回应。如需要现场维修，甲方应在[具体安排时间]内安排维修人员到达现场。

5.3维修安排

（1）甲方将根据乙方的保修请求和产品或服务的故障情况，制定维修方案，并及时通知乙方。

（2）维修人员在进行维修工作时，应遵守乙方的现场管理规定，并保证维修工作的安全和质量。

（3）维修工作完成后，甲方应向乙方出具维修报告，详细说明维修内容、更换的零部件及维修结果等。

六、双方权利与义务

6.1甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方提供产品或服务的购买凭证、保修卡等相关资料，以核实乙方的保修资格。

（2）甲方有权对产品或服务的故障情况进行调查和分析，如发觉乙方存在故意损坏或欺诈行为，甲方有权拒绝提供保修服务，并追究乙方的法律责任。

（3）甲方应按照本合同的约定，为乙方提供高质量的保修服务，保证维修质量符合相关标准和要求。

（4）甲方应在保修期限内，及时响应乙方的保修请求，并安排维修人员进行维修。

（5）甲方应保守乙方的商业秘密和个人隐私，不得泄露乙方的相关信息。

6.2乙方权利与义务

（1）乙方有权按照本合同的约定，要求甲方为其提供保修服务。

（2）乙方有权对甲方的维修服务进行监督和评价，如发觉甲方存在服务质量问题，乙方有权要求甲方进行整改。

（3）乙方应按照产品或服务的说明书和相关规定正常使用，不得擅自拆卸、改装或使用非原装配件。

（4）乙方应在产品或