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电话营销培训;培训大纲

;培训大纲

;第一章电话营销综述;电话营销的基本概念;电话营销的简史;电话营销的起源;电话营销的发展环境;电话营销的优势;电话营销的主要目的;电话营销的职能是;电话营销的重要性;电话营销的益处;电话营销面对的问题;影响营销结果的主要因素;电话营销成功的因素;培训大纲

;第二章电话营销的流程;;电话营销的大流程;在电话营销过程中,可能出现常见哪些情况和问题呢?;可能出现的情况;可能出现的问题;电话营销前的准备工作;决定电话业务员业绩的因素;(技巧+知识)x态度=表现;CSR素质技能要求;电话销售模式;;漏斗管理系统;电话营销的小流程;电话前的准备;电话销售的开场白;探寻客户的需求;根据客户需求推荐产品;介绍产品的三步骤;电话中的促成;成交信号出现的时机;要求客户下订单的最佳机会：;电话销售的倒三角;培训大纲

;第三章客户心理剖析;在电话营销中所遇到的客户类型;分析客户的心理;用户的异议产生的来源;怎么对待客户对你做出的反应;异议处理通用的方法：3F技巧;LSCPA异议处理技巧;LSCPA运用例子;;处理客户异议的基本程序;培训大纲

;第四章电话沟通技巧;电话沟通的基本技巧;增强声音的感染力要注意以下三方面;在声音方面要注意;措辞;身体语言对声音的影响;与客户建立融洽关系;提问的技巧;提问的方式;提问的技巧;积极倾听的技巧;同理心;表达同理心和确认的的技巧;电话沟通的高级技巧;FAB原则;AIDA销售技巧;培训大纲

;第五章与电话营销相关的事宜;电话销售人员的关键成功因素;商业意识;销售和沟通能力;保持自己的热情和激情;计划能力;产品应用的专家;协调能力;电话销售人员的成长之路;电话销售人员的助手;电话销售的礼仪;不要怕被拒絕,不要怕被掛電話

多嚐試,找出最適合自己的電話銷售方式

避免讓對方有被審問的感覺

事先準備講稿

使用對方的語言來說話

以對方的說話速度來說話

多用開放式(open)問句

開放式(open)及封閉式(close)問句併用

音量適中,咬字清悉;多谢各位

积极参与!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子??样甜蜜。7月-207月-20Thursday,July16,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:21:4315:21:4315:217/16/20203:21:43PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2015:21:4315:21Jul-2016-Jul-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:21:4315:21:4315:21Thursday,July16,2020

13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2015:21:4315:21:43July16,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。16七月20203:21:43下午15:21:437月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。七月203:21下午7月-2015:21July16,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/1615:21:4315:21:4316July2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:21:43下午3:21下午15:21:437月-20